صفحه اصلي > اقتصادی > كسب مقام اول رضايتمندي ارباب رجوع توسط شركت ملي پخش فرآورده هاي نفتي البرز
كسب مقام اول رضايتمندي ارباب رجوع توسط شركت ملي پخش فرآورده هاي نفتي البرز18 آذر 1393. نويسنده: monshi |
 براساس گزارش مدير كل منابع انساني و تحول اداري استانداري البرز،شركت ملي پخش فرآورده هاي نفتي منطقه البرز موفق به كسب رتبه اول طرح سنجش ميزان رضايتمندي ارباب رجوع از عملكرد دستگاههاي اجرايي استان البرز در سال 1392 شد. باتوجه به اهميت مقوله رضايتمندي و تكريم مشتريان و مراجعين و در راستاي فراهم نمودن فضاي رقابتي براي خدمت رساني بهتر به مردم،استانداري البرز اقدام به اجراي طرح سنجش ميزان رضايتمندي مردم از نحوه خدمات 51 دستگاه اجرايي استان در سال 1392 كرد. پس از تجزيه و تحليل نتايج بدست آمده و براساس گزارش منتشره از سوي معاونت مديريت و منابع انساني استانداري البرز،موفق به كسب رتبه اول در بين شركتهاي دولتي و رتبه سوم دربين 51 دستگاه اجراي استان البرز در طرح مذكور گرديد. از مهمترين محورها و شاخص هاي طرح سنجش رضايتمندي و تكريم ارباب رجوع سال 1392 مي توان به ميزان رضايتمندي مراجعين،چگونگي اطلاع رساني،اعتماد و اطمينان مردم به نحوه ارائه خدمات دستگاههاي دولتي،نحوه رفتار كاركنان با مراجعين،وضعيت فضاو تجهيزات فيزيكي،دفعات مراجعه براي دريافت يك خدمت خاص و خوش بيني بهبود و ارائه خدمات اشاره داشت. بازگشت |