صفحه اصلي > اقتصادی > حفظ میانگین زمان خدمات امدادی سایپا مطابق با استاندارد جهانی
حفظ میانگین زمان خدمات امدادی سایپا مطابق با استاندارد جهانی7 فروردین 1395. نويسنده: monshi |
 شرکت امدادخودرو سایپا با وجود افزایش حجم سفرها در نوروز امسال موفق شد میانگین زمان انتظار مشتری جهت دریافت خدمات امدادی را در سطح استاندارد جهانی حفظ نماید. عباس فخاریان رییس ستاد طرح خدمات و امداد نوروزی گروه خودرو سازی سایپا با اعلام این خبر گفت؛ بهره گیری از سیستم مکانیزه اعزام، مجهز نمودن کلیه ناوگان امدادی به سامانه ردیاب (Avl)، ارائه آموزش های فنی و عملیاتی به تمامی امدادگران در سال 94، تامین قطعات یدکی مورد نیاز خدمات امدادی و اختصاص شبکه مخابراتی ویژه برای ارتباط سریعتر واحدهای امدادی با مرکز تماس از جمله عوامل موثر در کاهش مدت زمان خدمات امدادی بوده است. وی افزود: مطالعه و تحلیل شبکه و استقرار پایگاه های ثابت و سیار و پایگاه های شبانه روزی و همچنین آمادگی کامل و به روز بودن زیر ساخت های مرکز پیام و اعزام امداد خودرو سایپا از دیگر عوامل بوده که سبب شده میانگین زمان خدمات امدادی کاهش یابد. مهندس فخاریان گفت: با پیروی از فرمایشات و رهنمودهای مدیر عامل گروه خودرو سازی سایپا مبنی بر ارائه خدمت بی منت به مسافران نوروزی، همراه با ادب به عنوان گفتمان سایپا، موجب پیشرفت و رشد روزافزون طرح خدمات و امداد نوروزی شده و توانسته ایم به موفقیت های بسیاری از جمله کاهش زمان انتظار، رضایت مشتریان و ... از خدمات دست یابیم. فخاریان اعلام کرد: به منظور نظارت مطلوب بر خدمات شبکه نمایندگی های مجاز کشیک و همچنین امدادگران مستقر در پایگاه های روزانه و شبانه روزی، روزانه تعداد 32 گروه کنترل و نظارت متشکل از همکاران سایپا یدک، مدیران انجمن صنفی نمایندگی های مجاز گروه سایپا، 4 تیم از مدیران ارشد امدادخودرو سایپا و همچنین 40 نفر ارزیاب افتخاری از مدیران عامل و مدیران ارشد گروه خودرو سازی سایپا، بر شبکه خدمات و امداد نوروزی 95 نظارت داشته و بر اساس اطلاعات دریافتی از این گروه ها نمایندگی های مجاز و امدادگران در سراسر کشور خدمات مورد نیاز را به مسافران نوروزی ارائه می دهند. وی در پایان خاطرنشان کرد: مسافران نوروزی که قصد انجام سفرهای بین شهری و جاده ای با خودروی شخصی را دارند مراقب افراد سودجو و امدادهای متفرقه که قصد سوءاستفاده از خدمات امدادی گروه سایپا را دارند بوده و در صورت بروز هر گونه نقص فنی و درخواست خدمات امدادی و یا بیان نظرات و پیشنهادات خود می توانند در تمام ساعات شبانه روز با شماره 096550 تماس حاصل و یا به پرتال اینترنتی شرکت امداد خودرو سایپا به نشانی www.emdadsaipa.ir مراجعه نمایند. بازگشت |