صفحه اصلي > اجتماعی > ضرورت تقویت نظارت درون سیستمی در نهادهای خدمات رسان
ضرورت تقویت نظارت درون سیستمی در نهادهای خدمات رسان4 دی 1393. نويسنده: monshi |
 مدیرکل سازمان بازرسی استان البرز، همکاری مدیریت شهری کرج با این سازمان را مطلوب ارزیابی و بر ضرورت تقویت نظارت درون سیستمی در نهادهای خدمات رسان شهری تاکید کرد. مدیر کل بازرسی استان البرز عصر روز جاری در جلسه شورای برنامه ریزی شهرداری کرج با ابزار امیدواری که در نظام مقدس جمهوری اسلامی توفیق خدمت رسانی به مردم را داشته باشیم، گفت: رسیدن به این مهم زمینه ایجاد و همکاری بیشتر به منظور افزایش سطح سلامت در دستگاه های اجرایی را طلب می کند. سعید دهقان، تعامل و همکاری بین دستگاه های اجرا و نظارت را امری بسیار مهم دانست و افزود: این همکاری و تعامل نوید بخش خدمت رسانی مطلوب تر به مردم است و با توجه به این امر باید همه ما در این مسیر گام های مثبتی برداریم و وظایف خود در قبال خدمت رسانی به مردم را به نحو موثری دنبال کنیم. وی با بیان اینکه نوع خدمت رسانی در شهرداری با نوع خدمت رسانی در دستگاههای دیگر بسیار متفاوت است؛ گفت: علت این تفاوت نیز در حجم بالای ارتباط مردم با شهرداری است؛ بگونه ای که می توان اذعان داشت، این دستگاه اجرایی از پیش از تولد تا بعد از مرگ به شهروندان خدمت رسانی می کند. دهقان افزود: بی شک خدمت رسانی به مردم مایه افتخار نظام جمهوری اسلامی است و در این میان شهرداری و شهرداران، سازمان ها و مناطق تابعه وظیفه سخت و طاقت فرسایی را بر عهده دارند؛ آنچه مهم است، باید حرکت مسئولان و مدیران شهری در مسیر امیدواری مردم باشد. وی با بیان اینکه کارکرد شهرداری ها بسیار ویژه و مهم است، افزود: باید قدر فرصت خدمت گذاری به مردم را بدانیم. مدیرکل بازرسی استان البرز در تشریح نقش سازمان بازرسی کل کشور، با اشاره به اصل 174 قانون اساسی، عنوان کرد: این سازمان دو وظیفه خطیر، نظارت بر حسن اجرای صحیح قوانین و نظارت بر حسن اجرای صحیح امور سیستمهای اداری کشور، شهرداریها و دستگاه های خدمت رسان را بر عهده دارد. دهقان، دایره وظایف سازمان بازرسی کل کشور را نسبت به سایر دستگاههای بازرسی وسیع و گسترده خواند و افزود: با توجه به قوانین حاکم، سازمان بازرسی کل کشور، تنها سازمان فرا قوه ای است که نظارت بر دستگاه های دولتی و غیر دولتی که به امر خدمت رسانی به مردم می پردازند را عهده دار است. وی با اشاره به اهمیت تعامل و وهمکاری بین دستگاههای خدمت رسان با سازمان بازرسی، گفت: اگر تعامل و همکاری نباشد شاید دستگاههای ناظر نتوانند وظیفه خود را از بازرسی و نظارت به نحو مطلوبی انجام دهند. دهقان با بیان این موضوع که هدف از بازرسی و نظارت بحث برخورد نیست، اظهارداشت: تلاش سازمان بازرسی در استان البرز، قرار گرفتن در مسیر تعامل و همکاری همه جانبه به منظور اتقاء سطح سلامت در انجام امور مختلف شهری است؛ بی شک همه مدیران شهری در تحقق این مهم نقش و مسئولیت دارند و می توان اذعان داشت، مسئولان شهرداری در بسیاری از مواقع پیشتاز انجام این مهم هستند. وی در خصوص قوانین حاکم بر شهرداریها با بیان اینکه قوانین شهرداریها بعضا عمری طولانی دارند، بیان کرد: گرچه نیاز به بازنگری در این قوانین وجود دارد اما باید اذعان داشت، توجه و رعایت قوانین فعلی نیز برای خدمت رسانی مناسبتر و ضروری است. مدیر کل بازرسی استان البرز هدف از انجام بازرسی از سوی این سازمان را کمک به شهرداری با هدف برجسته کردن خدمات و جلب رضایتمندی شهروندان دانست و افزود: آنچه در بحث خدمت رسانی در دستگاههای اجرایی بسیار حائز اهمیت است، توجه به مدیریت در کنار نظارت می باشد. دهقان، برنامه ریزی و نظارت بر برنامه ریزی را از ارکان مهم در مدیریت شهری مطلوب و تاثیر گذار خواند و با تاکید بر اینکه نظارت اصلی باید از درون سیستم باشد، اذعان داشت: تحقق این مهم وظیفه و تعهد شهرداران و مدیران شهری است؛ در این زمینه باید تلاش شود تا نظارت در استان با همکاری مدیران و مسئولان روندی مثبت داشته باشد، بگونه ای که حضور بازرسان برای نظارت در سیستم اجرای شهرداری کمتر باشد. وی با ارزیابی مثبت از همکاری مجموعه مدیریت شهری با سازمان بازرسی استان البرز، ضمن قدردانی از این تعامل و انسجام، عنوان کرد: هدف سازمان بازرسی تقویت نظارت های قبل از عمل و حین عمل از جمله نظارت در معاملات کلان شهرداریها می باشد. دهقان، اضافه کرد: تنها در صورت همکاری و تعامل بین دستگاههای اجرایی خدمت رسان با سازمان بازرسی است که از بروز مشکلاتی بزرگ که شهرداری را با معضل مواجه می کند، جلوگیری می شود. باید اذعان داشت، در این راستا شهرداری کرج همکاری بسیار خوبی را با بازرسی استان البرز دارد. وی با بیان اینکه، شهرداری به لحاظ داشتن اعتبار و حجم اقدامات حتی نسبت به استان بسیار وسیع تر و گسترده تر عمل می کند، عنوان کرد: به تبع این مهم نیاز است، نظارت بیشتری بر حسن انجام امور در این دستگاه از سوی سازمان بازرسی صورت گیرد، این درحالی است که با توجه به سطح همکاریهای این دستگاه اجرایی خدمات رسان با سازمان بازرسی این نظارتها بسیار کم صورت می گیرد. دهقان با تاکید بر اینکه همه ما نیاز به نظارت داریم، عنوان کرد: باید کارها در استان به سمتی پیش برود که خدمتی صادقانه را به مردم ارائه دهیم. وی با عنوان این موضوع که خدمات شهرداری بسیار ارزشمند است، عنوان کرد: رضایت مردم از نوع خدمت رسانی دستگاهی همچون شهرداری منجر به رضایتمندی شهروندان از نظام و تقویت آن در مقابل تهدیدات دشمن می شود. دهقان با عنوان این موضوع که سازمان بازرسی قصد همراهی دارد، به نقش بازرسان سازمان به عنوان مشاور اشاره کرد و گفت: حضور بازرسی در اجرای امور موجب می شود، تصمیمات مطلوبی در خصوص امور شهری اتخاذ شود، بر این اساس لازم است، از ظرفیتها و پتانسیل های سازمان بازرسی به عنوان ابزاری مناسب برای خدمات دهی بهتر به مردم استفاده کرد. وی، در خصوص قانون سازمان بازرسی کل کشور با اشاره به اینکه این سازمان برای اجرای وظایف و تعهدات سازمانی خود نیاز به دستیابی سریع و آسان به اطلاعات و آمار همچنین تخصص عوامل شهرداری دارد، اظهار داشت: در قانون سازمان بازرسی مطلبی با عنوان هماهنگی با مافوق به منظور ارائه اطلاعات و آمار وجود ندارد، گرچه به لحاظ تعامل قائل به این هماهنگی هستیم. در این صورت باید آمار و اطلاعات درخواستی در اختیار بازرسان قرار گیرد. دهقان، با اشاره به برخی چالشهای موجود در شهر کرج، عنوان کرد: پیش از این از مهمترین معضلات این کلانشهر که به طور ویژه مد نظر همگان بود، وضعیت نا به سامان آسفالت شهر بود که با توجه به اهتمام مدیریت شهری این بحران در حال حاضر در کرج به طور نسبی رفع شده است. وی با تاکید بر قانونمداری و توجه به قانون به عنوان ملاک عمل همه امور، ضرورت تقویت نظارت درون سیستم را مهم ارزیابی کرد و گفت: تحقق این مهم نقش بسزایی در عملکرد مطلوب شهرداری ایفا می کند. دهقان، نظارت بر ارزیابی عملکرد را به عنوان نکته ای مهم یادآور شد و با بیان اینکه قانون سبک و مبانی ارزیابی را مشخص کرده است، افزود: توجه به ارزیایها بسیار مهم است و باید از آن تبعیت کرد. وی، افزود: از دیگر مواردی که انجام آن برای سازمان بازرسی مهم است، صلاحیت کارشناس می باشد؛ در این راستا لازم است، کارشناسی ها خارج از محدوده و بی ربط نباشد. دهقان، هچنین به ساخت و سازهای غیرمجاز اشاره کرد و با تاکید بر ارائه راهکارهای کارآمد به منظور از بین بردن این معضل شهری، اظهارداشت: از دیگر معضلات شهر کرج کمبود پارکینگ به ویژه در مراکز پر تردد شهر است؛ مدیریت شهری به عنوان دستگاه اجرایی باید به اجرای اصولی ساخت و سازهای شهری دقت ویژه ای داشته باشد؛ در این خصوص پیش بینی برای ایجاد پارکینگ در منازل شخصی بسیار حائز اهمیت می باشد. دهقان در پایان با تاکید بر ضرورت بحث آموزش، از آمادگی سازمان بازرسی کل استان البرز برای ارائه مباحث آموزشی خبرداد. گفتنی است، جلسه شورای برنامه ریزی با حضور علی ترکاشوند، شهردار کرج، سعید دهقان، مدیر کل بازرسی استان البرز، مدیران مناطق 12گانه شهرداری و سازمان های تابعه تشکیل شد. بازگشت |