صفحه اصلي > اجتماعی > برزورسانی فرآیندهای درمانی، اولویت خدمت رسانی به ایثارگران است
برزورسانی فرآیندهای درمانی، اولویت خدمت رسانی به ایثارگران استدیروز, 16:59. نويسنده: monshi |
 نشست هم‌اندیشی معاونت بهداشت و درمان بنیاد شهید و امور ایثارگران استان البرز با هدف بررسی مشکلات و چالش‌های موجود در خدمات بهداشتی و درمانی ایثارگران، در مجموعه فرهنگی و تفریحی عرفان کرج برگزار شد. در این نشست که با حضور مدیرکل بنیاد شهید استان البرز، معاونین و کارشناسان بهداشت و درمان برگزار شد، راهکارهای بهبود خدمات درمانی به ایثارگران مورد بحث و بررسی قرار گرفت. امیرحسین دانش‌کهن در این جلسه با گرامی داشت یاد و خاطر شهدا و تبریک دهه امامت و ولایت با تأکید بر اهمیت خدمات‌رسانی به ایثارگران و تأمین نیازهای بهداشتی و درمانی آنان، گفت: ما به‌عنوان یکی از بهترین اقشار جامعه، یعنی ایثارگران، با دلسوزی و عشق، خدمات خود را به این عزیزان ارائه می‌دهیم. این افتخار بزرگی است که خداوند به ما داده است و باید این فرصت‌ها را غنیمت شمرده و حداکثر استفاده را از آن برای خود و دیگران ببریم. خدمت به ایثارگران نه‌تنها پاسخ‌گوی نیازهای اساسی آنهاست، بلکه در زندگی دنیوی و آخرتی ما نیز تأثیرگذار خواهد بود. این مسئولیت خطیر را نباید کوچک شمرد و همواره باید با تمام توان در این مسیر قدم برداریم. وی در ادامه، ضمن اشاره به مشکلات و چالش‌های موجود در فرآیند خدمت‌رسانی به ایثارگران، افزود:با وجود تمام تلاش‌ها و همت همکاران در حوزه بهداشت و درمان، هنوز با مشکلاتی مانند کمبود نیروی انسانی، محدودیت منابع، و چالش‌های اداری مواجه هستیم. این مشکلات ممکن است در ابتدا مانعی به نظر برسند، اما عشق و همدلی که میان همکاران در این مجموعه وجود دارد، موجب استمرار خدمات‌رسانی به ایثارگران شده است. در این راه، ما همواره تلاش خواهیم کرد تا این مشکلات را با همت و انگیزه حل کنیم. ضرورت اطلاع رسانی خدمات بیمه ای به ایثارگران مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران استان البرز همچنین بر نقش مهم اطلاعات بیمه‌ای در بهبود کیفیت خدمات به ایثارگران تأکید کرد و گفت:یکی از مشکلات اصلی که در حال حاضر با آن مواجهیم، عدم آگاهی بسیاری از ایثارگران از خدمات بیمه‌ای است که برایشان فراهم شده است. بسیاری از آنها از دسترسی به این خدمات بی‌خبرند و هزینه‌های درمانی را از جیب خود پرداخت می‌کنند. این یک نقطه ضعف بزرگ است که باید هرچه سریع‌تر اصلاح شود. اطلاع‌رسانی و آموزش بیشتر در این زمینه نیازمند همکاری نزدیک با بخش‌های مختلف، به ویژه بیمه‌ها، است. دانش‌کهن به مشکلات خاص والدین شهدا اشاره و تصریح کرد: بخش زیادی از والدین شهدا به سنین بالا رسیده‌اند و متاسفانه برخی از آنها به رحمت خدا رفته‌اند. این موضوع بیش از پیش ضرورت خدمت‌رسانی به ایثارگران را به ما یادآوری می‌کند. باید تمامی فرآیندهای درمانی و خدمات بهداشتی به‌گونه‌ای طراحی شوند که ایثارگران، به‌ویژه والدین شهدا، بتوانند بدون هیچگونه پیچیدگی و در کوتاه‌ترین زمان ممکن، به خدمات درمانی دسترسی پیدا کنند.وی در ادامه افزود:برخی ایثارگران با بیماری‌های مزمن و سخت دست و پنجه نرم می‌کنند و تأخیر در دریافت خدمات درمانی می‌تواند وضعیت آنها را پیچیده‌تر کند. ما باید شرایطی فراهم کنیم که این عزیزان به‌سرعت و بدون هیچگونه معطلی، از خدمات بهداشتی و درمانی بهره‌مند شوند. کمبود پزشکان متخصص برطرف شود فرمانده بسیج اداره کل بنیاد شهید و امور ایثارگران استان البرز در بخش دیگر به مشکلات موجود در تأمین پزشکان متخصص اشاره کرد و گفت: در برخی از درمانگاه‌ها و بیمارستان‌ها با کمبود پزشک متخصص مواجه هستیم و ایثارگران مجبور می‌شوند برای دریافت خدمات به مراکز درمانی دورتر و شلوغ‌تر مراجعه کنند. این مسأله نیازمند راهکارهای اساسی است. باید تعداد قراردادهای طرفین و مراکز درمانی را گسترش دهیم تا ایثارگران از خدمات درمانی در نزدیک‌ترین و مناسب‌ترین مراکز بهره‌مند شوند.وهمچنین بر اهمیت برخورد محترمانه با ایثارگران تأکید کرد و یادآور شد:در شرایطی که برخی ایثارگران ممکن است از تأخیر در دریافت خدمات درمانی یا پیچیدگی‌های اداری ناراضی باشند، باید با برخورد محترمانه و توجیه مناسب، آنها را قانع کرده و رضایت‌شان را جلب کنیم. هدف ما نه‌تنها رفع مشکلات موجود، بلکه ایجاد رضایت کامل در ایثارگران است. برزورسانی فرآیندهای درمانی، اولویت خدمت رسانی به ایثارگران مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران استان البرز در پایان گفت:بسیاری از قوانین و آیین‌نامه‌ها، اگرچه ممکن است گاهی محدودکننده به نظر برسند، اما هدف اصلی آنها در نهایت خدمت به ایثارگران است. در این مسیر، باید تلاش کنیم تا حتی در چارچوب این قوانین، بهترین خدمات ممکن را ارائه دهیم. امیدواریم با همکاری و همدلی تمام بخش‌ها، شاهد ارتقای کیفیت خدمات بهداشتی و درمانی ایثارگران عزیز باشیم. این خدمات نه‌تنها بر زندگی ایثارگران، بلکه بر زندگی دنیوی و آخرتی ما تأثیرگذار خواهد بود.امید عباس‌نژاد، معاون بهداشت و درمان اداره‌کل بنیاد شهید و امور ایثارگران استان البرز نیز در ابتدای جلسه به تشریح وضعیت موجود در حوزه بهداشت و درمان ایثارگران پرداختند و از برخی اقدامات جدید در این زمینه گزارش دادند. ایشان همچنین به چالش‌های مختلف در فرآیند ارائه خدمات به ایثارگران اشاره کرده و بر لزوم برنامه‌ریزی دقیق برای بهبود شرایط تأکید کردند.همچنین مدیر بیمه اداره‌کل بنیاد شهید استان البرز، گزارشی از روند خدمات بیمه‌ای ایثارگران ارائه دادند و بر ضرورت اطلاع‌رسانی مؤثرتر به این عزیزان برای بهره‌مندی هرچه بیشتر از خدمات بیمه‌ای تأکید کردند. ایشان همچنین پیشنهاداتی برای رفع مشکلات موجود در این حوزه مطرح نمودند. بازگشت |