صفحه اصلي > اجتماعی > ضعف در اطلاع‌رسانی باعث ایجاد مطالبه‌گری بیش از حد و فشار بر مددکاران شده است
ضعف در اطلاع‌رسانی باعث ایجاد مطالبه‌گری بیش از حد و فشار بر مددکاران شده استامروز, 14:46. نويسنده: monshi |
 نشست مدیرکل مددکاری و مشاوره بنیاد شهید و امور ایثارگران با معاونت تعاون و مجموعه مددکاران بنیاد استان البرز با هدف بررسی چالش‌ها، ارزیابی عملکرد و تبیین راهکارهای بهبود خدمات‌رسانی به خانواده‌های شهدا و ایثارگران برگزار شد دکتر بزرگی در این نشست با اشاره به فراز و نشیب‌های متعدد در حوزه مددکاری گفت: در هر دوره نگاه متفاوتی به مددکاری وجود داشته است؛ برخی مدیران با رویکرد تخصصی و برخی با نگاه سطحی وارد این حوزه شدند. شرح وظایف مددکاری در ساختار بنیاد به‌صورت کامل تعریف نشده و این موضوع منجر به فشار کاری و فرسودگی مددکاران شده است. وی با تأکید بر اهمیت تخصص‌محوری و شبکه‌سازی در مددکاری افزود: ایجاد شبکه مددکاری منظم برای جمعیت حدود ۴ میلیون نفری ایثارگران نیازمند حدود ۹۰ هزار مددکار است. استفاده از ظرفیت بازنشستگان و سایر حوزه‌ها می‌تواند به تحقق این شبکه کمک کند. همچنین استانداردسازی ورود مددکاران به خانواده‌ها برای حفظ اعتماد و پیشگیری از آسیب‌های اجتماعی ضروری است. مدیرکل مددکاری و مشاوره بنیاد شهید و امور ایثارگران در ادامه بیان کرد: ضعف در اطلاع‌رسانی باعث ایجاد مطالبه‌گری بیش از حد و فشار بر مددکاران شده است. ارائه اطلاعات شفاف درباره تسهیلات مسکن، اشتغال، معیشت و خدمات فرهنگی، باعث کاهش بار کاری مددکاران و افزایش رضایت ایثارگران خواهد شد.وی همچنین به طرح سپاس و دیدار با خانواده‌ها اشاره کرد و گفت: دیدار حضوری با خانواده‌ها، به ویژه در منازل، نمونه‌ای واقعی از تکریم است و مدیریت درست دیدارها همراه با هماهنگی با دستگاه‌های مسئول، می‌تواند مسائل خانواده‌ها را به نحو مؤثر حل کند.دکتر بزرگی به چالش‌های ساختاری و قانونی بنیاد نیز اشاره و تأکید کرد: در حالی که حجم خانواده‌های تحت پوشش و وظایف بنیاد افزایش یافته، فشار برای کوچک‌سازی ساختار و کاهش نیرو وجود دارد که می‌تواند به خدمات‌رسانی آسیب برساند. ایجاد شغل تخصصی مددکاری نیز فرآیندی سخت و زمان‌بر بوده اما اقدامات مهمی در این زمینه انجام شده است.وی بر اهمیت آموزش خانواده‌ها و توانمندسازی مددکاران تأکید کرد و بیان داشت: آموزش باید حضوری، کارگاه‌محور و متکلم نباشد تا اثرگذاری واقعی داشته باشد. هدف ما ایجاد تغییرات ملموس در خانواده‌ها است، حتی اگر این تغییرات برای تعداد محدودی از افراد اتفاق بیفتد.مدیرکل مددکاری و مشاوره بنیاد شهید و امور ایثارگران در خاتمه با تقدیر از تلاش‌های مددکاران استان البرز گفت: زحمات شما ارزشمند و قابل تقدیر است. حمایت و تلاش شما در کنار خانواده‌های شهدا و ایثارگران، جلوه‌ای از ایثار اجتماعی است که باید دیده شود. ما تلاش می‌کنیم با مستندسازی اقدامات و اجرای نظام‌نامه مددکاری، خدمات‌رسانی را بهینه کنیم و فرایندها را به‌روز و اثربخش نماییم. بازگشت |