صفحه اصلي > اجتماعی > ارزیابی میدانی رئیس دانشگاه از کیفیت خدمات درمانگاهی بخش خصوصی
ارزیابی میدانی رئیس دانشگاه از کیفیت خدمات درمانگاهی بخش خصوصی13 اردیبهشت 1405. نويسنده: monshi |
 دکتر شهرام صیادی، رئیس دانشگاه، بهمنظور ارزیابی کیفیت خدمات درمانی، تحلیل ظرفیتهای عملیاتی و احصای نظاممند چالشهای مراکز سلامت خصوصی، از درمانگاه شبانهروزی واقع در منطقه مهرشهر کرج بازدید به عمل آورد. این بازدید در چارچوب سیاستهای نظارتی و پایش میدانی عملکرد مراکز درمانی غیردولتی صورت پذیرفت. دکتر صیادی ضمن حضور در واحدهای مختلف درمانگاه از جمله بخش اورژانس، مطب پزشکان عمومی و متخصص، داروخانه، و آزمایشگاه تشخیص طبی، فرآیندهای ارائه خدمت، ساختار پذیرش و نوبتدهی، مکانیسم پاسخگویی به مراجعان، و رعایت استانداردهای بالینی و بهداشتی را مورد مداقه و تحلیل قرار داد. وی همچنین بهطور مستقیم با جمعی از مراجعان، بیماران و کادر درمان به گفتوگو نشست و دیدگاههای آنان را درباره کیفیت خدمات ثبت کرد. رئیس دانشگاه در این بازدید با تأکید بر نقش تکمیلی و ضروری مراکز درمانی خصوصی در شبکه جامع ارائه خدمات سلامت و تأثیر آن بر افزایش شاخصهای رضایتمندی گیرندگان خدمت، اظهار داشت:«همافزایی ساختاری و همکاری نظاممند میان مراکز دولتی و خصوصی، میتواند سهم راهبردی در ارتقای سطح سلامت جامعه ایفا کند. نظارت فرآیندمحور، استانداردسازی مستمر، و ارتقای شاخصهای کیفیت خدمات درمانی باید بهعنوان یک مأموریت مشترک و نهادی برای تمامی دستاندرکاران حوزه سلامت تعریف و پیگیری شود.» وی همچنین بر لزوم رعایت کامل پروتکلهای بهداشتی، درمانی و ایمنی تصریح کرد و گفت:«ضروری است درمانگاههای خصوصی با تقویت زیرساختهای فیزیکی و تجهیزاتی، بهرهمندی از فناوریهای نوین سلامت (از جمله سیستمهای اطلاعات بیمارستانی) و توسعه ابزارهای تشخیصی و درمانی بهروز، ضمن تسهیل دسترسی عادلانه مردم به خدمات، کیفیت و سرعت عمل در فرآیندهای درمانی را به سطح مطلوب ارتقا دهند.»در جریان این بازدید، مدیر و مسئولان فنی درمانگاه گزارشی ساختاریافته از فعالیتهای جاری شامل: · حوزه خدمات سرپایی · خدمات پاراکلینیک (آزمایشگاهی و تصویربرداری) · خدمات مشاورهای و دارویی · میانگین مراجعات روزانه و توزیع زمانی آن · چالشهای عملیاتی (کمبود برخی تجهیزات تخصصی و نیاز به توسعه بخشهای تخصصی) ارائه کردند. دکتر صیادی ضمن قدردانی از تعامل حرفهای کادر درمان و کیفیت خدمات ارائهشده، بر چهار محور سیاستی تأکید کرد: ۱. رفع موانع ساختاری و فرآیندی موجود ۲. بهبود مکانیسمهای خدمترسانی با رویکرد بیمارمحور ۳. حمایت هدفمند از برنامههای توسعهای و ارتقای زیرساخت در بخش خصوصی ۴. استقرار نظام نظارت مستمر و مبتنی بر شواهد برای حفظ و ارتقای کیفیت و ایمنی خدمات رئیس دانشگاه همچنین اعلام کرد: «دانشگاه آمادگی دارد در چارچوب همافزایی نهادی با بخش خصوصی، از طریق ارائه آموزشهای علمی کاربردی، مشاوره تخصصی در حوزه استانداردسازی فرآیندها، و تسهیم دانش مدیریت بالینی، نسبت به ارتقا و اعتباربخشی فعالیت درمانگاهها اقدام نماید.»گفتنی است، بازدید از مراکز درمانی بخش خصوصی بهصورت برنامهریزی شده و مستمر در دستور کار مدیریت دانشگاه قرار داشته و به عنوان یک ابزار راهبردی در جهت بهبود نظام سلامت منطقهای و افزایش شاخصهای رضایت مندی گیرندگان خدمت دنبال میشود. بازگشت |