صفحه اصلي > اجتماعی > رضایت بیمار، خط قرمز ما در مدیریت سلامت است
رضایت بیمار، خط قرمز ما در مدیریت سلامت است9 خرداد 1405. نويسنده: monshi |
 دکتر صیادی، رئیس دانشگاه علوم پزشکی البرز با هدف پایش میدانی و ارزیابی مستقیم کیفیت خدمات درمانی، از مجتمع آموزشی درمانی امام علی (ع) بازدید کرد. این حضور در راستای رویکرد نظارتی دانشگاه مبنی بر شناسایی بیواسطه چالشها و حمایت عملیاتی از کادر درمان در میدان خدمت انجام شد. رئیس دانشگاه در جریان حضور در بخش اورژانس، روند پذیرش، تریاژ و تعیینتکلیف بیماران را مورد بررسی قرار داد و بر ضرورت مدیریت زمان انتظار و تسریع در ارائه خدمات همراه با حفظ دقت مراقبتی تأکید کرد. دکتر صیادی همچنین در گفتوگوی چهرهبهچهره با بیماران و همراهان، مطالبات آنان را جویا شد و تصریح کرد: «رضایتمندی و حفظ کرامت مراجعین» باید به عنوان شاخص اصلی ارزیابی عملکرد تمام بخشها مورد توجه قرار گیرد. در ادامه، وضعیت ارائه خدمات دارویی و زنجیره تأمین اقلام مصرفی در داروخانه مجتمع مورد پایش قرار گرفت. رئیس دانشگاه با تأکید بر اهمیت پایداری زنجیره تأمین دارو، بر ضرورت ساماندهی فرآیندها بهگونهای تأکید کرد که همراهان بیمار در کوتاهترین زمان ممکن و با کمترین سردرگمی، خدمات دارویی مورد نیاز را دریافت کنند. بازدید از بخش بستری عفونی، محور دیگر این برنامه میدانی بود. دکتر صیادی ضمن خداقوت به کارکنان، بر رعایت دقیق پروتکلهای کنترل عفونت و ارتقای کیفیت مراقبتهای بالینی تأکید کرد و نقش تیم پرستاری و درمان را در ارائه خدمات ایمن، پاسخگو و مبتنی بر استانداردهای حرفهای حائز اهمیت دانست. در حاشیه این بازدید، نشست کوتاهی با تیم مدیریتی، مدیر پرستاری و جمعی از پزشکان مجتمع برگزار شد که طی آن بر تقویت هماهنگیهای بینبخشی، افزایش انضباط حرفهای، بهبود گردش کار در ساعات پرتردد و بررسی نیازهای تجهیزاتی بیمارستان تأکید گردید. دکتر صیادی در پایان با بیان اینکه هدف از این بازدیدهای سرزده، شناسایی گرههای اجرایی و حل مسائل در محل است، خاطرنشان کرد: پایشهای میدانی با رویکرد تصمیمگیری مبتنی بر مشاهده مستقیم، بهصورت مستمر در تمامی مراکز تابعه دانشگاه جهت ارتقای تکریم مراجعین و حمایت از کادر درمان ادامه خواهد داشت. بازگشت |