صفحه اصلي > اجتماعی > استقرار نظام «تشویق و تنبیه» برای مسئولان پاسخگو در سامانه شهر نیک
استقرار نظام «تشویق و تنبیه» برای مسئولان پاسخگو در سامانه شهر نیک30 تیر 1405. نويسنده: monshi |
 شهردار کمالشهر با تأکید بر اهمیت استراتژیک سامانه «شهر نیک» (۱۳۷) در تسهیل امور اداری و افزایش رضایتمندی عمومی، از پیادهسازی نظام ارزیابی عملکرد مسئولان بر اساس میزان پاسخگویی در این سامانه خبر داد و بر ضرورت اطلاعرسانی دقیق و لحظهای به شهروندان تأکید کرد. جلسه آموزشی و توجیهی راهاندازی سامانه ارتباط مردمی «شهر نیک» با حضور محمد اسدی شهردار کمالشهر، معاون توسعه مدیریت و منابع مالی، مسئول بازرسی و جمعی از مدیران شهری برگزار شد.محمد اسدی در این نشست با بیان اینکه راهاندازی سامانه ۱۳۷ (شهر نیک) یکی از اولویتهای حیاتی مدیریت شهری در دوره جدید است، اظهار داشت: «هدف اصلی ما از ایجاد این بستر، حذف موانع اداری و فراهمسازی راحتترین شکلِ ارتباط بیواسطه میان مردم و مسئولین است. ما به دنبال شهری هستیم که صدای شهروندان در آن به شفافترین و سریعترین شکل ممکن شنیده و رسیدگی شود.»شهردار کمالشهر با تأکید بر لزوم شفافیت در فرآیندهای اداری، تصریح کرد: «اقدامات انجامشده در این سامانه نباید در لایههای پنهان اداری باقی بماند؛ بلکه باید به صورت گزارشهای دورهای و شفاف به اطلاع مردم برسد تا شهروندان عزیز بدانند که درخواستهای آنان به طور جدی پیگیری میشود.»وی در بخش دیگری از سخنان خود بر اهمیت آموزش عمومی تأکید کرد و گفت: «فراهم کردن زیرساخت تنها نیمی از راه است؛ نیمی دیگر، آموزش دقیق شهروندان در خصوص نحوه استفاده از این سامانه است تا تمامی اقشار بتوانند به سهولت از این ظرفیت بهرهمند شوند.» اسدی در اقدامی قاطع برای تضمین کیفیت پاسخگویی مدیران، خاطرنشان کرد: «ما نظام تشویق و تنبیه را برای مسئولان در این سامانه پیاده خواهیم کرد. مدیری که نسبت به مطالبات مردم بیتفاوت باشد، باید پاسخگو باشد و عملکرد مسئولان بر اساس دادههای این سامانه به طور مستقیم ارزیابی خواهد شد.»وی با تأکید بر لزوم پیگیری لحظهای امور، افزود: «شهروندان باید به صورت آنلاین و لحظه به لحظه در جریان وضعیت درخواست خود قرار بگیرند. از اداره ارتباطات و انفورماتیک انتظار میرود با جدیت و نظارت مستمر، فرآیند راهاندازی، آموزشهای لازم و پیگیری مطالبات مردمی را به عنوان اولویت اول کاری خود قرار دهند تا شاهد تحولی ملموس در رضایت شهروندان باشیم.»در پایان این نشست، هماهنگیهای لازم میان اداره ارتباطات و بخشهای فنی برای آغاز به کار رسمی و نظارت بر عملکرد واحدهای تابعه در سامانه شهر نیک انجام شد. بازگشت |