صفحه اصلي > اجتماعی > پایش تخصصی پروندههای تیم سیار و واحد مداخله در بحران اورژانس اجتماعی محمدشهر
پایش تخصصی پروندههای تیم سیار و واحد مداخله در بحران اورژانس اجتماعی محمدشهرامروز, 09:30. نويسنده: monshi |
 فرآیند پایش و نظارت تخصصی بر پروندههای تیم سیار و واحد مداخله در بحران مرکز اورژانس اجتماعی محمدشهر با حضور تیم نظارتی متشکل از کارشناس مسئول اورژانس اجتماعی استان، کارشناسان ستادی و شهرستان کرج و سوپروایزران مراکز اورژانس اجتماعی شهرستانهای کرج، نظرآباد و چهارباغ برگزار شد. در این پایش، پروندههای مددجویان با رویکردی تخصصی و فرآیندمحور بررسی و نحوه ثبت و مستندسازی اقدامات، سیر ارائه خدمات، کیفیت مداخلات تخصصی، تناسب اقدامات با نوع و سطح آسیب و میزان رعایت فرآیندهای تخصصی در مواجهه با موقعیتهای بحرانی مورد ارزیابی قرار گرفت.یکی از محورهای اصلی این پایش، بررسی سرعت و بهموقع بودن ارائه خدمات به مراجعان دارای شرایط پرخطر بود. در این بخش، فاصله زمانی میان دریافت گزارش یا ارجاع، پذیرش و ارزیابی اولیه، اعزام و مداخله تخصصی و همچنین پیگیریهای پس از مداخله بررسی شد تا ضمن شناسایی احتمالی تأخیرها، زمینه ارتقای پاسخگویی و اثربخشی خدمات در موقعیتهای بحرانی فراهم شود.همچنین در بررسی پروندهها، کفایت ارزیابی اولیه، تناسب تصمیمگیریهای تخصصی با شرایط مراجع، اقدامات حمایتی و ایمنسازی، ارجاع به خدمات تخصصی و استمرار روند پیگیری مورد توجه قرار گرفت و نکات اصلاحی و تخصصی لازم به تیمهای اجرایی ارائه شد.این پایشها در راستای ارتقای کیفیت خدمات اورژانس اجتماعی، تقویت نظارت تخصصی، ایجاد وحدت رویه، شناسایی نقاط قابل بهبود و ارتقای کیفیت مستندسازی پروندهها بهصورت دورهای در ششماهه نخست سال جاری در مراکز تحت پوشش بهزیستی استان البرز اجرا خواهد شد.اجرای این فرآیند نظارتی، ضمن فراهم کردن امکان ارزیابی مستمر عملکرد واحدهای تخصصی، زمینه استانداردسازی فرآیند ارائه خدمات، کاهش خطا و تأخیر در مداخلات و ارتقای کیفیت پاسخ تخصصی به افراد در معرض آسیب و بحران را فراهم میکند. بازگشت |