صفحه اصلي > اجتماعی > میز خدمت فرصتی برای شنیدن بیواسطه مطالبات مردم است
میز خدمت فرصتی برای شنیدن بیواسطه مطالبات مردم استامروز, 10:35. نويسنده: monshi |
 رئیس اداره میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی شهرستان اشتهارد گفت: میز خدمت فرصتی برای شنیدن بیواسطه مطالبات مردم، شناسایی مسائل و مشکلات آنان و تسریع در روند پیگیری درخواستهای شهروندان است. به گزارش سپیدار نیوز اصغر وکیلی با اشاره به برپایی میز خدمت جهادی در مصلی حضرت بقیهالله الاعظم(عج) اشتهارد همزمان با هفته دولت، اظهار کرد: ارتباط مستقیم با مردم یکی از مهمترین مسیرهای شناخت مسائل و مشکلات جامعه است و مدیران دستگاههای اجرایی زمانی میتوانند تصمیمهای دقیقتری اتخاذ کنند که در جریان واقعی مطالبات مردم قرار داشته باشند. رئیس اداره میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی اشتهارد افزود: میز خدمت این امکان را فراهم میکند که شهروندان بدون واسطه مسائل و درخواستهای خود را با مسئولان دستگاههای اجرایی مطرح کنند و مدیران نیز از نزدیک در جریان مشکلات و دغدغههای آنان قرار بگیرند. وی با تأکید بر اینکه تکریم اربابرجوع باید در عمل دنبال شود، تصریح کرد: تکریم مردم به نحوه پاسخگویی اداری محدود نمیشود، بلکه بخشی از آن به فراهم کردن شرایطی بازمیگردد که شهروند بتواند به مسئول مربوطه دسترسی داشته باشد، مسئله خود را مطرح کند و درباره روند پیگیری آن پاسخ مشخص دریافت کند. وکیلی ادامه داد: حضور مدیران در میان مردم بهویژه در مناسبتهایی مانند هفته دولت، فرصتی است تا مسائل از نزدیک شنیده شود و مسئولان بتوانند با شناخت دقیقتری نسبت به اولویتبندی مشکلات و پیگیری آنها اقدام کنند. این مسئول با اشاره به حوزه مأموریت اداره میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی شهرستان اشتهارد گفت: در حوزه میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی نیز ارتباط با مردم اهمیت ویژهای دارد، چراکه بخش قابل توجهی از ظرفیتهای گردشگری و صنایع دستی شهرستان در اختیار مردم و فعالان محلی است و توسعه این ظرفیتها بدون مشارکت و همراهی جامعه محلی امکانپذیر نیست. رئیس اداره میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی اشتهارد افزود: بسیاری از شهروندان، فعالان حوزه گردشگری، تولیدکنندگان صنایع دستی و صاحبان ظرفیتهای بومگردی ممکن است مسائل و پیشنهادهایی داشته باشند که انتقال مستقیم آنها به مدیران دستگاههای اجرایی میتواند در تصمیمگیری و برنامهریزیهای آینده مؤثر باشد.وی تأکید کرد: میز خدمت نباید به دریافت درخواستهای مردم محدود شود، بلکه مهمتر از آن، پیگیری موضوعات مطرحشده و ارائه پاسخ روشن به مراجعهکنندگان است؛ چراکه نتیجه نهایی خدمترسانی زمانی برای مردم ملموس خواهد بود که بدانند مطالبه آنها شنیده شده و در مسیر مشخصی در حال پیگیری است.وکیلی با بیان اینکه هفته دولت فرصت مناسبی برای تبیین خدمات و عملکرد دستگاههای اجرایی است، گفت: در کنار ارائه گزارش عملکرد، باید فرصت گفتوگوی مستقیم با مردم نیز فراهم شود. مردم بهترین مرجع برای بیان نقاط قوت، مشکلات و کاستیهای موجود هستند و شنیدن این دیدگاهها میتواند به اصلاح روندها و ارتقای کیفیت خدمات منجر شود.رئیس اداره میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی اشتهارد در ادامه بر اهمیت معرفی ظرفیتهای شهرستان در کنار پاسخگویی به مطالبات مردم تأکید کرد و گفت: اشتهارد از ظرفیتهای مختلف فرهنگی، تاریخی، طبیعی و صنایع دستی برخوردار است و برای بهرهگیری از این ظرفیتها باید از مشارکت مردم، فعالان بخش خصوصی و دستگاههای اجرایی استفاده کرد.وی خاطرنشان کرد: توسعه گردشگری زمانی پایدار خواهد بود که مردم محلی خود را در آن سهیم بدانند و منافع و ظرفیتهای شهرستان به شکل صحیح شناسایی و معرفی شود. به همین دلیل، ارتباط مستمر با مردم و فعالان این حوزه میتواند در شناسایی ظرفیتهای کمتر شناختهشده و رفع موانع پیش روی آنها مؤثر باشد. بازگشت |