صفحه اصلي > اجتماعی > ارتقای کیفیت خدمت به ایثارگران، محور برنامه‌های بنیاد شهید البرز
ارتقای کیفیت خدمت به ایثارگران، محور برنامه‌های بنیاد شهید البرز30 شهریور 1405. نويسنده: monshi |
 مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران استان البرز از برنامه‌ریزی برای ارتقای کیفیت خدمت‌رسانی، افزایش آمادگی سازمانی و بهره‌گیری هدفمند از ظرفیت‌های قانونی برای تسهیل امور جامعه ایثارگری خبر داد و گفت: مجموعه بنیاد با استفاده از تجربه‌های موجود و تقویت هماهنگی میان واحدها، مسیر خدمت‌رسانی مؤثرتر به خانواده‌های معظم شهدا و ایثارگران را دنبال می‌کند. نشست شورای راهبری این اداره‌کل با حضور امیرحسین دانش‌کهن، مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران استان، معاونان، رؤسای ستادی و رؤسای بنیاد شهید و امور ایثارگران مناطق یک و دو کرج برگزار شد و موضوعات جاری، برنامه‌های پیش‌رو و راهکارهای ارتقای کیفیت خدمت‌رسانی به جامعه ایثارگری مورد بررسی قرار گرفت. دانش‌کهن در این نشست با تأکید بر اهمیت آمادگی مجموعه برای شرایط مختلف اظهار کرد: تجربه برنامه‌های گذشته نشان داده است که بنیاد باید همواره برای مدیریت شرایط پیش‌بینی‌نده آماده باشد و فرآیندهای کاری، تقسیم وظایف و ظرفیت نیروی انسانی به‌گونه‌ای طراحی شود که خدمت‌رسانی به خانواده‌های معظم شهدا و ایثارگران بدون وقفه ادامه پیدا کند.وی افزود: استفاده از تجربه‌های گذشته و بازنگری در فرآیندها می‌تواند به افزایش سرعت عمل، هماهنگی بیشتر و ارتقای کیفیت خدمات منجر شود و لازم است این موضوع به‌عنوان یک رویکرد مستمر در مجموعه دنبال شود. صیانت از سرمایه اجتماعی بنیاد با خدمت شایسته مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران استان البرز با تأکید بر اهمیت تکریم جامعه ایثارگری گفت: کیفیت خدمت‌رسانی و نحوه ارتباط کارکنان با خانواده‌های معظم شهدا و ایثارگران، بخش مهمی از سرمایه اجتماعی بنیاد را شکل می‌دهد و همه ظرفیت‌های مجموعه باید در مسیر پاسخگویی مناسب، تکریم و رفع مسائل جامعه ایثارگری به کار گرفته شود. دانش‌کهن همچنین بر اهمیت همدلی، آرامش سازمانی و تعامل سازنده میان کارکنان تأکید کرد و افزود: محیط کاری مطلوب، زمانی شکل می‌گیرد که ضمن جدیت در انجام مسئولیت‌ها، احترام متقابل، گفت‌وگوی صریح و سازنده و روحیه همکاری در مجموعه تقویت شود. شناسایی ظرفیت‌های قانونی برای تسهیل امور ایثارگران وی در ادامه با تأکید بر ضرورت شناسایی و استفاده حداکثری از ظرفیت‌های قانونی مرتبط با جامعه ایثارگری گفت: قوانین و مقررات متعددی برای حمایت از ایثارگران پیش‌بینی شده است و بنیاد باید با احصای دقیق این ظرفیت‌ها و پیگیری اجرای آنها، زمینه تسهیل امور و رفع موانع پیش روی جامعه ایثارگری را فراهم کند.مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران استان البرز افزود: تعامل مؤثر با دستگاه‌های اجرایی، نظارتی و مجموعه مدیریت استان می‌تواند در پیگیری حقوق قانونی ایثارگران و تسریع در حل مسائل آنان نقش مؤثری داشته باشد. ارائه تصویری جامع از ظرفیت‌های بنیاد البرز دانش‌کهن همچنین بر تهیه گزارشی جامع از عملکرد، ظرفیت‌ها، اقدامات و برنامه‌های بنیاد شهید و امور ایثارگران استان البرز تأکید کرد و گفت: ظرفیت‌های موجود در استان باید به‌صورت دقیق، مستند و حرفه‌ای ارائه شود تا تصویری روشن از اقدامات و توانمندی‌های مجموعه در اختیار مسئولان قرار گیرد.وی خاطرنشان کرد: این گزارش باید ضمن انعکاس دستاوردهای بنیاد، ظرفیت‌های موجود برای توسعه خدمت‌رسانی و برنامه‌های پیش‌رو را نیز به‌صورت منسجم و قابل ارائه تبیین کند.مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران استان البرز در پایان با تأکید بر ضرورت استمرار رویکرد خدمت‌محور در مجموعه گفت: هدف همه ما باید ارائه خدمتی شایسته، سریع و باکیفیت به خانواده‌های معظم شهدا و جامعه معزز ایثارگری باشد و تحقق این هدف، نیازمند همدلی، برنامه‌ریزی، آمادگی و استفاده حداکثری از ظرفیت‌های موجود است. بازگشت |