صفحه اصلي > فرهنگی > ارزیابی عملکرد «فواد ۱۲۸» در میراثفرهنگی البرز
ارزیابی عملکرد «فواد ۱۲۸» در میراثفرهنگی البرزامروز, 13:39. نويسنده: monshi |
 اعضای سازمان مدیریت و برنامهریزی استان البرز با حضور در ادارهکل میراثفرهنگی، گردشگری و صنایعدستی استان، روند اجرای سامانه فواد ۱۲۸ و نحوه پاسخگویی به درخواستها و مسائل مطرحشده از سوی مردم را بررسی کردند. به گزارش سپیدار نیوز اعضای سازمان مدیریت و برنامهریزی استان البرز با حضور در ادارهکل میراثفرهنگی، گردشگری و صنایعدستی استان، روند اجرای سامانه فواد ۱۲۸ و نحوه پاسخگویی به درخواستها و مسائل مطرحشده از سوی مردم را بررسی کردند. در این بازدید که با هدف بررسی میدانی عملکرد دستگاههای اجرایی در سامانه فواد ۱۲۸ انجام شد، اعضای سازمان مدیریت و برنامهریزی استان البرز ضمن حضور در ادارهکل میراثفرهنگی، گردشگری و صنایعدستی استان، فرآیند دریافت، پیگیری و پاسخگویی به درخواستها و گزارشهای ثبتشده در این سامانه را مورد ارزیابی قرار دادند. در جریان این بازدید، نحوه مواجهه با درخواستهای مردمی، سرعت و کیفیت پاسخگویی، روند ارجاع و پیگیری موارد ثبتشده و همچنین چگونگی ارائه خدمات به مراجعان مورد بررسی قرار گرفت. در این بازدید، اعضای سازمان مدیریت و برنامهریزی استان البرز و مسئولان ادارهکل میراثفرهنگی، گردشگری و صنایعدستی استان درباره روند اجرای فرآیندهای مرتبط با فواد ۱۲۸ و راهکارهای بهبود پاسخگویی و افزایش رضایتمندی مراجعان تبادل نظر کردند. سامانه فواد ۱۲۸ با رویکرد تقویت نظارت بر نحوه ارائه خدمات دستگاههای اجرایی و رسیدگی سریعتر به مسائل و درخواستهای مردم، بستری برای دریافت و پیگیری گزارشهای مرتبط با کیفیت خدمات اداری فراهم کرده است. بررسی عملکرد دستگاهها در این سامانه، از جمله اقداماتی است که با هدف شناسایی نقاط قوت و ضعف فرآیند خدمترسانی و ارتقای کیفیت پاسخگویی به شهروندان انجام میشود. بازگشت |