بررسی روند ارائه خدمات دارویی توسط رئیس دانشگاه از داروخانه شبانهروزی نظرآباد
سپیدارآنلاین: گروه اجتماعی
دکتر شهرام صیادی، رئیس دانشگاه علوم پزشکی البرز، در ادامه نظارتهای میدانی خود بر مراکز درمانی و دارویی شهرستانها، از یک داروخانه فعال در ساعات شبانهروزی در شهر نظرآباد سرکشی کرد.
این مرکز دارویی به دلیل ارائه خدمت در زمانهایی که سایر داروخانهها تعطیل هستند، از اهمیت ویژهای برای شهروندان برخوردار است. بسیاری از بیمارانی که در ساعات پایانی شب یا اوایل صبح به داروی فوری نیاز دارند، نقش داروخانههای شبانه روزی حائز اهمیت است.دکتر صیادی این بازدید را در ساعات غیراداری ترتیب داد تا از نزدیک شاهد روند واقعی خدمترسانی باشد. وی ضمن گفتوگو با چند تن از بیماران حاضر در داروخانه، نحوه برخورد کارکنان، سرعت تحویل دارو و میزان رضایت مراجعان را جویا شد.همچنین رئیس دانشگاه با بررسی فرآیند ثبت نسخههای الکترونیک، تأمین اقلام اورژانسی در طول شب و هماهنگی با مراکز درمانی برای داروهای خاص را مورد کنکاش قرار داد. در این دیدار میدانی، مسئول فنی داروخانه گزارشی جامع از آمار مراجعین طی ساعات مختلف شب، الگوی مصرف داروهای پرمصرف در خارج از وقت اداری و موانع بیمهای هنگام ارائه نسخ اورژانسی تقدیم کرد. وی همچنین به حجم بالای تماسهای تلفنی شهروندان برای استعلام موجودی دارو در نیمهشب اشاره نمود و خواستار تقویت سامانههای اطلاعرسانی آنلاین شد.دکتر صیادی پس از شنیدن این گزارشها و مشاهده میدانی شرایط، ضمن قدردانی از تحمل سختیهای کار در ساعات غیرمتعارف، خاطرنشان کرد: «داروخانههای شبانهروزی در واقع خط مقدم دوم نظام سلامت پس از اورژانس بیمارستانها محسوب میشوند. یک مادر که فرزند تبدارش در نیمهشب نیاز به شربت استامینوفن دارد، یا یک سالمند که فشار خونش ناگهان بالا میرود، فقط به این مراکز امید بسته است. بنابراین حمایت از این قالب داروخانهها، نه یک انتخاب، بلکه یک ضرورت راهبردی است.»وی در پایان تصریح کرد که چنین بازدیدهایی صرفاً جنبه نظارتی ندارد، بلکه بستری برای کشف گرههای کور خدمترسانی، مستندسازی نیازهای واقعی و سپس برنامهریزی بودجهای و تجهیزاتی برای ارتقای کیفیت کار داروخانههای شبانهروزی استان است.