پایگاه خبری و تحلیلی سپیدار آنلاین

قائم‌مقام شرکت آب و فاضلاب استان البرز گفت: این استان به‌عنوان پایلوت کشوری، ارائه خدمات غیرحضوری آبفا از طریق پیام‌رسان ها را آغاز کرده و در فازهای مختلف، تمام ۲۲ خدمت این شرکت برای ۵۵۰ هزار مشترک به‌صورت الکترونیکی قابل دریافت خواهد شد.
«امید امینیان » در حاشیه آغاز رسمی ارائه خدمات شرکت آبفا البرز از طریق پیام‌رسان ها افزود: در گام نخست، مشترکان آبفا در البرز می‌توانند بدون مراجعه حضوری، بخشی از خدمات مورد نیاز خود را از طریق این بستر دریافت کنند.وی گفت: تکریم ارباب رجوع و کاهش مراجعه حضوری مردم، از مهمترین برنامه‌های دولت در شرکت‌های خدمات‌رسان از جمله آب و برق است و بر همین اساس، شرکت آب و فاضلاب البرز توسعه خدمات الکترونیکی را با جدیت دنبال کرده است.امینیان بیان کرد: در زمان حاضر، ۲۲ خدمت در شرکت آب و فاضلاب البرز ارائه می‌شود که از خرید انشعاب آب تا سایر خدمات مشترکین را شامل می‌شود و برنامه‌ریزی شده است این خدمات در فازهای مختلف از طریق پیام‌رسان بله در دسترس مردم قرار گیرد.قائم مقام شرکت آبفا البرز با اشاره به جمعیت مخاطب این طرح اظهار کرد: شرکت آب و فاضلاب استان البرز ۵۵۰ هزار مشترک دارد و هدف این است که همه این مشترکان بتوانند خدمات مورد نیاز خود را به‌صورت غیرحضوری دریافت کنند.وی ادامه داد: از امروز به‌صورت رسمی، قبوض آب‌بها علاوه بر پیامک، از طریق پیام‌رسان بله نیز برای مشترکین ارسال می‌شود؛ این اقدام پیش‌تر به‌صورت آزمایشی اجرا شده بود.قائم‌مقام شرکت آب و فاضلاب البرز تصریح کرد: این شرکت نخستین شرکت آب و فاضلاب در کشور است که خدمات خود را از طریق بازوی پیام‌رسان به مشترکین ارائه می‌کند و از این نظر به‌عنوان پیشرو کشوری شناخته می‌شود.
امینیان مهمترین مزایای این طرح را کاهش مراجعات حضوری، صرفه‌جویی در زمان، کاهش هزینه رفت‌وآمد، کاهش ترافیک، کاهش مصرف سوخت و تسریع در رسیدگی به درخواست‌ها عنوان کرد و گفت: درخواست‌های ثبت‌شده به‌صورت الکترونیکی بلافاصله در اختیار همکاران قرار می‌گیرد و روند ارائه خدمت سریع‌تر انجام می‌شود.
وی افزود: با توجه به برخی محدودیت‌ها، امکان ارسال قبوض از طریق پیامک با اختلال همراه بود، اما استفاده از پیام‌رسان این امکان را فراهم کرده است که اطلاع‌رسانی و ارائه خدمات با سهولت بیشتری انجام شود.«علی رضایی» معاون خدمات مشترکین و درآمد شرکت آب و فاضلاب استان البرز نیز گفت: دفتر فناوری اطلاعات و توسعه دولت الکترونیک آبفای البرز در مقایسه با سایر استان‌ها پیشرفت قابل توجهی در توسعه خدمات الکترونیکی داشته و اکنون بستر مناسبی برای ارائه خدمات غیرحضوری مشترکان فراهم شده است.
وی اضافه کرد: استفاده از پیام‌رسان علاوه بر تسهیل ارائه خدمات، هزینه کمتری نسبت به ارسال پیامک برای شرکت دارد و در بلندمدت می‌تواند به کاهش هزینه‌های شرکت‌های خدماتی نیز منجر شود.رضایی گفت: برخی خدمات مهم از جمله واگذاری‌ها نیز در این بستر قابل انجام خواهد بود و این موضوع می‌تواند سرعت، سهولت و دسترسی مردم به خدمات را افزایش دهد.مسوولان آبفای البرز ابراز امیدواری کردند با تکمیل اطلاعات مشترکان و ارسال لینک دعوت، عضویت تدریجی مردم در این سامانه افزایش یابد تا در مراحل بعدی، همه خدمات شرکت از طریق پیام‌رسان بله ارائه شود.به گزارش ایرنا ، تفاهم نامه خدمات الکترونیکی بین شرکت آبفا البرز و پیام رسان بله امضا شد.