پایگاه خبری و تحلیلی سپیدار آنلاین

با هدف توسعه دسترسی برابر به خدمات حمایتی و مداخلات فوری اجتماعی، سامانه پیامکی اورژانس اجتماعی کشور به شماره «۲۰۰۰۰۱۲۳» در نشستی آموزشی و توجیهی به جامعه ناشنوایان استان البرز معرفی شد؛ ظرفیتی که امکان درخواست کمک و دریافت خدمات اورژانس اجتماعی را برای افرادی که امکان تماس تلفنی با خط ۱۲۳ را ندارند، فراهم می‌کند.
نشست معرفی و آموزش نحوه استفاده از سامانه پیامکی اورژانس اجتماعی «۲۰۰۰۰۱۲۳» با همکاری معاونت توانبخشی بهزیستی استان البرز و در انجمن ناشنوایان استان برگزار شد.
در این نشست، زهرا سادات نریمان‌وند، رئیس اداره فوریت‌های اجتماعی بهزیستی استان البرز، کارشناس اورژانس اجتماعی و سرپرست خط ۱۲۳ اورژانس اجتماعی «نجات»، ضمن تشریح ضرورت ایجاد مسیرهای ارتباطی جایگزین برای دسترسی به خدمات اورژانسی، اظهار کرد: یکی از دغدغه‌های مهم در حوزه فوریت‌های اجتماعی، فراهم کردن امکان دسترسی افرادی است که به دلایل مختلف نمی‌توانند با خط تلفنی ۱۲۳ ارتباط برقرار کنند.وی افزود: افراد دارای معلولیت شنوایی و گفتاری، همچنین افرادی که در شرایط بحرانی قرار دارند یا با موقعیت‌هایی همچون خشونت و سایر آسیب‌های اجتماعی مواجه هستند، باید بتوانند از مسیرهای ارتباطی متناسب و در دسترس، درخواست کمک و خدمات تخصصی دریافت کنند.
نریمان‌وند با اشاره به راه‌اندازی سامانه پیامکی «۲۰۰۰۰۱۲۳» گفت: این سامانه با هدف تسهیل ارتباط با اورژانس اجتماعی و فراهم کردن امکان دریافت درخواست‌های حمایتی و مداخلات اجتماعی از طریق پیامک راه‌اندازی شده است و می‌تواند نقش مؤثری در افزایش دسترسی گروه‌های مختلف جامعه به خدمات تخصصی اورژانس اجتماعی داشته باشد.در ادامه این برنامه، کارشناسان اورژانس اجتماعی ضمن معرفی ظرفیت‌های سامانه «۲۰۰۰۰۱۲۳»، نحوه استفاده از آن و چگونگی ارسال درخواست کمک و اعلام موارد نیازمند مداخله اجتماعی را برای حاضران تشریح کردند.
همچنین خدمات خط ۱۲۳ در حوزه‌هایی از جمله احساس ناامیدی، افکار و اقدام به خودکشی، آزار و خشونت جسمی و جنسی و سایر موقعیت‌های نیازمند مداخله فوری اجتماعی معرفی شد و حاضران نیز با طرح پرسش‌های خود، درباره نحوه دریافت خدمات و چگونگی استفاده از این ظرفیت ارتباطی اطلاعات لازم را دریافت کردند.
قهرمانی، مدیرعامل انجمن ناشنوایان استان البرز نیز با قدردانی از این اقدام، راه‌اندازی سامانه پیامکی اورژانس اجتماعی را گامی امیدبخش در مسیر تسهیل دسترسی جامعه ناشنوایان به خدمات حمایتی دانست و برای همکاری داوطلبانه به‌عنوان رابط میان جامعه ناشنوایان و اورژانس اجتماعی اعلام آمادگی کرد.سامانه پیامکی «۲۰۰۰۰۱۲۳» در هفته بهزیستی سال جاری راه‌اندازی شده و با رویکرد افزایش دسترسی‌پذیری خدمات اورژانس اجتماعی، به‌ویژه برای ناشنوایان، افراد دارای معلولیت شنوایی و گفتاری و سایر افرادی که امکان برقراری تماس تلفنی ندارند، طراحی شده است.
این اقدام، علاوه بر توسعه مسیرهای ارتباطی با اورژانس اجتماعی، گامی در جهت تحقق عدالت ارتباطی، دسترسی برابر به خدمات اجتماعی و تقویت رویکرد جامعه‌محور در ارائه خدمات حمایتی و تخصصی به شمار می‌رود.