نخستین برنامه پاسخگویی تلفنی ۱۳۷ کمالشهر با ۲۷ مطالبه مردمی آغاز شد
سپیدارآنلاین: گروه اجتماعی
نخستین برنامه پاسخگویی تلفنی ۱۳۷ شهرداری کمالشهر، در ادامه راهاندازی سامانه «شهر نیک» و با هدف تقویت ارتباط مستقیم و بیواسطه شهروندان با مدیران شهری،آغاز شد؛ برنامهای که در نخستین نوبت آن، ۲۷ تماس مردمی طی ۹۰ دقیقه پاسخ داده شد و بلافاصله پس از پایان پاسخگویی، پیگیری میدانی بخشی از مطالبات شهروندان در دستور کار قرار گرفت.
همزمان با هفته دولت و در راستای توسعه بسترهای ارتباط مستقیم شهروندان با مدیریت شهری، نخستین برنامه «پاسخگویی تلفنی ۱۳۷» به همت اداره ارتباطات و اداره بازرسی شهرداری کمالشهر برگزار شد.در نخستین نوبت این برنامه، محمود سعادت، معاون خدمات شهری شهرداری کمالشهر به مدت ۹۰ دقیقه بهصورت مستقیم پاسخگوی تماسهای شهروندان بود و مطالبات، درخواستها و مسائل مطرحشده در حوزه خدمات شهری را دریافت و بررسی کرد.در جریان این برنامه، محمد اسدی، شهردار کمالشهر و عبدالرضا گودرزی، مسئول بازرسی شهرداری نیز با حضور در محل اجرای پاسخگویی تلفنی، از روند برگزاری برنامه بازدید کردند.شهردار کمالشهر ضمن تقدیر از تلاشهای اداره ارتباطات برای راهاندازی این برنامه، ایجاد بسترهای ارتباط مستقیم میان مردم و مدیران شهری را اقدامی مهم در مسیر پاسخگویی، شفافیت و تسریع در رسیدگی به مطالبات شهروندان دانست و بر استمرار چنین برنامههایی تأکید کرد.در نخستین روز اجرای این طرح، طی ۹۰ دقیقه، ۲۷ تماس شهروندی دریافت و پاسخ داده شد و موضوعات مطرحشده برای بررسی و پیگیری در حوزههای مرتبط ثبت شد.وجه عملیاتی این برنامه نیز بلافاصله پس از پایان زمان پاسخگویی آغاز شد؛ بهگونهای که محمود سعادت، معاون خدمات شهری و اسماعیل قمی، مسئول اداره ارتباطات شهرداری کمالشهر با حضور در تعدادی از نقاط اعلامشده از سوی شهروندان، مسائل و درخواستهای ثبتشده را از نزدیک مورد بررسی قرار دادند و دستورات لازم برای رسیدگی و رفع مشکلات صادر شد.برنامه پاسخگویی تلفنی ۱۳۷، در ادامه راهاندازی سامانه «شهر نیک»، بخشی از رویکرد جدید اداره ارتباطات برای کاهش فاصله میان مردم و مدیران، دریافت مستقیم مطالبات و تبدیل درخواستهای شهروندی به پیگیری و اقدام میدانی است و در نوبتهای آینده نیز با حضور دیگر مدیران و مسئولان مدیریت شهری ادامه خواهد یافت.