مدیریت بحران نیازمند پیش‌بینی، آمادگی و هماهنگی مستمر دستگاه‌ها است
سپیدار‌آنلاین: گروه اجتماعی
مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران استان البرز با تأکید بر ضرورت تقویت آمادگی دستگاه‌های اجرایی در برابر حوادث و شرایط پیش‌بینی‌نشده گفت: مدیریت بحران زمانی اثربخش خواهد بود که پیش از وقوع حادثه، برنامه‌ریزی لازم انجام شده باشد و مجموعه‌های مسئول بتوانند با هماهنگی، سرعت عمل و حفظ انسجام سازمانی، از جان مردم صیانت کرده و استمرار خدمات‌رسانی را تضمین کنند.
امیرحسین دانش کهن به مناسبت روز ملی مدیریت بحران، با اشاره به اهمیت آمادگی دستگاه‌های اجرایی برای مواجهه با حوادث و شرایط اضطراری اظهار کرد: مدیریت بحران یک فرآیند مستمر است که از مرحله پیشگیری و شناسایی مخاطرات آغاز می‌شود و آمادگی، پاسخ‌گویی به‌موقع، کاهش خسارت‌ها و بازگرداندن شرایط به وضعیت عادی را در بر می‌گیرد.
وی افزود: تجربه حوادث مختلف نشان داده است که میزان آمادگی پیش از وقوع بحران، نقش مهمی در کنترل شرایط و کاهش پیامدهای آن دارد. ازاین‌رو، برنامه‌ریزی دقیق، تعیین مسئولیت‌ها، پیش‌بینی نیازها و بازنگری در شیوه‌های اجرایی باید به‌صورت مستمر در دستور کار دستگاه‌ها قرار گیرد.مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران استان البرز با بیان اینکه مدیریت بحران صرفاً به زمان وقوع حادثه محدود نمی‌شود، تصریح کرد: شناسایی نقاط آسیب‌پذیر، تدوین برنامه‌های عملیاتی، آموزش نیروها و ایجاد هماهنگی میان بخش‌های مختلف، از جمله اقداماتی است که می‌تواند توان دستگاه‌ها را برای مواجهه با شرایط غیرعادی افزایش دهد. هرچه آمادگی سازمانی دقیق‌تر و هماهنگی‌ها منسجم‌تر باشد، امکان تصمیم‌گیری به‌موقع و ارائه خدمات مؤثرتر فراهم خواهد شد.
دانش‌کهن با تأکید بر ضرورت همکاری بین دستگاه‌های اجرایی ادامه داد: بحران‌ها معمولاً ابعاد مختلفی دارند و مدیریت مؤثر آنها نیازمند تعامل مجموعه‌های مسئول و بهره‌گیری از ظرفیت‌های تخصصی، انسانی و اجرایی است. در چنین شرایطی، تبادل اطلاعات، پرهیز از اقدامات جزیره‌ای و مشخص بودن مسیر تصمیم‌گیری می‌تواند به افزایش سرعت عمل و کاهش آثار حوادث کمک کند.
وی با اشاره به مسئولیت دستگاه‌های خدمت‌رسان در قبال مردم خاطرنشان کرد: یکی از شاخص‌های مهم آمادگی در برابر بحران، توانایی سازمان‌ها برای تداوم مأموریت‌های اصلی و جلوگیری از اختلال در ارائه خدمات ضروری است. برنامه‌ریزی برای استمرار فعالیت‌ها در شرایط اضطراری، باید متناسب با مأموریت هر دستگاه و نیازهای جامعه انجام شود.مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران استان البرز با اشاره به مسئولیت این مجموعه در خدمت‌رسانی به خانواده‌های معظم شهدا و ایثارگران گفت: صیانت از حقوق جامعه ایثارگری و استمرار ارائه خدمات به این عزیزان، از اولویت‌های بنیاد است و در برنامه‌ریزی‌های مرتبط با شرایط بحرانی نیز باید مورد توجه قرار گیرد.وی افزود: در شرایط خاص، دسترسی به اطلاعات دقیق، حفظ ارتباط با جامعه هدف، پیگیری به‌موقع درخواست‌ها و هماهنگی میان واحدهای مسئول اهمیت بیشتری پیدا می‌کند. ازاین‌رو، لازم است فرآیندهای کاری به‌گونه‌ای طراحی و تقویت شوند که ارائه خدمات در شرایط پیش‌بینی‌نشده نیز با بیشترین انسجام و اثربخشی دنبال شود.دانش‌کهن با تأکید بر جایگاه نیروی انسانی در مدیریت بحران بیان کرد: کارکنان آموزش‌دیده و آگاه به وظایف خود، یکی از مهم‌ترین ظرفیت‌های هر مجموعه برای عبور از شرایط دشوار هستند. افزایش آگاهی، تمرین سناریوهای احتمالی، آمادگی برای تصمیم‌گیری در موقعیت‌های حساس و تقویت روحیه همکاری، می‌تواند نقش مؤثری در ارتقای تاب‌آوری سازمانی داشته باشد.وی همچنین پیشگیری را یکی از ارکان اصلی مدیریت بحران دانست و افزود: هزینه و زمان اختصاص‌یافته به شناسایی مخاطرات و آماده‌سازی امکانات، می‌تواند از بروز خسارت‌های بیشتر در زمان حادثه جلوگیری کند. به همین دلیل، مدیریت بحران باید به‌عنوان بخشی از نظام برنامه‌ریزی و تصمیم‌گیری دستگاه‌ها مورد توجه قرار گیرد، نه اقدامی مقطعی که تنها پس از وقوع حادثه آغاز شود.
مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران استان البرز در ادامه، افزایش تاب‌آوری را مستلزم توجه هم‌زمان به زیرساخت‌ها، نیروی انسانی، فرآیندهای اجرایی و هماهنگی‌های بین‌بخشی دانست و گفت: سازمانی می‌تواند در شرایط بحرانی عملکرد مناسب‌تری داشته باشد که از قبل، ظرفیت‌ها و محدودیت‌های خود را شناخته، برای موقعیت‌های مختلف برنامه داشته باشد و مسیر ارتباط و همکاری با سایر دستگاه‌ها را مشخص کرده باشد.دانش‌کهن با اشاره به اهمیت مشارکت عمومی در مدیریت بحران خاطرنشان کرد: افزایش آگاهی مردم، توجه به آموزش‌های عمومی و تقویت فرهنگ پیشگیری، در کنار اقدامات دستگاه‌های مسئول، می‌تواند به کاهش آسیب‌پذیری جامعه کمک کند. مدیریت بحران زمانی به نتایج مطلوب‌تری می‌رسد که آمادگی سازمانی با آگاهی و همراهی مردم همراه شود.
وی در پایان با گرامیداشت روز ملی مدیریت بحران تأکید کرد: این مناسبت فرصتی برای بازنگری در برنامه‌ها، ارزیابی میزان آمادگی و تقویت نگاه پیشگیرانه در دستگاه‌های اجرایی است. هدف نهایی مدیریت بحران، حفاظت از جان و سلامت مردم، کاهش خسارت‌ها و فراهم کردن امکان تداوم خدمات ضروری در شرایط مختلف است؛ هدفی که تحقق آن به برنامه‌ریزی مستمر، مسئولیت‌پذیری، هماهنگی و استفاده مؤثر از ظرفیت‌های موجود نیاز دارد.