پایگاه خبری و تحلیلی سپیدار آنلاین

ناصر مقدم ،مدیرکل فرهنگ و ارشاد اسلامی البرز، اظهار داشت : میز خدمت این اداره کل از تاریخ٩٧/٣/٣١ افتتاح گردید و از ٥ تیرماه به طور رسمی آغاز به کار نمود.
ناصر مقدم خاطرنشان کرد: این سامانه از طریق ابزار های ارتباطی یکپارچه و متعدد خود درخواست ها و نیاز های مطرح شده توسط ارباب رجوع را در قالب سرویس هایی همچون نظرسنجی، شکایت، پرسش و پاسخ و.. دریافت نموده و سپس به کارشناسان مربوطه ارجاع می دهد تا با ایجاد وظیفه و تقسیم کار، به آنها رسیدگی شود. در طول این روند و از طریق سامانه میز خدمت شهروند می تواند در جریان مراحل اقدامات سازمان قرار بگیرد و همچنین سازمان با دریافت گزارشات و در اختیار داشتن درخت دانش تولید شده می تواند نسبت به تحلیل های آتی و ارتقا سطح کیفی سازمان اقدام نماید.مدیرکل فرهنگ و ارشاد اسلامی استان البرز اضافه کرد: به استناد بند ٢ ماده (١٨) و در اجرای ماده (١٧) تصویب نامه شورای عالی اداری با عنوان "حقوق شهروندی در نظام اداری" به شماره ١١٢٧١٢٨ مورخ ٢٨‏‏/١٢‏‏/٩٥ ، به منظور ارائه خدمات به موقع ، سریع و آسان به ارباب رجوع و همچنین ارتقاء رضایت مندی آنان از عملکرد دستگاه های اجرایی، دستگاه های اجرایی مکلفند نسبت به برنامه ریزی آموزش متصدیان میزخدمت اقدام نموده و نماینده تام الاختیار خود را به سازمان اداری و استخدامی کشور معرفی کنند.