پایگاه خبری و تحلیلی سپیدار آنلاین

اداره کل تعاون ،كارورفاه اجتماعي بعنوان 3 دستگاه كسب كننده رتبه برتر در طرح تکریم ارباب رجوع و صيانت از حقوق شهروندي استان البرز معرفي شد.
بر اساس بررسيهاي انجام گرفته از سوي دفتر بازرسی و مدیریت عملکرد و امور حقوقی استانداری البرز ، اداره كل تعاون ،كارورفاه اجتماعي استان البرز جزء سه دستگاه كسب كننده رتبه برتر در طرح تكريم ارباب رجوع در استان معرفي گرديد. اين اداره كل برطبق ارزيابي هاي صورت گرفته از سوي استانداري البرز در بررسي نتايج سامانه ارتباط مردم و دولت ( سامد )و نيز در راستاي اجراي ماموريتهاي سازماني خود در استان بدليل عملکرد مناسب در پاسخگویی ، اجرای الزامات طرح تکریم ، صیانت از حقوق مردم و سلامت اداری ؛ شفاف سازی و مستند سازی، اطلاع رسانی، بهبود و اصلاح فرایندها ، نظارت بر حسن رفتار کارکنان ، اطلاع رسانی، فضا و تجهیزات فیزیکی، سنجش اعتماد مراجعان، نحوه رفتار با ارباب رجوع، اطلاع رسانی حقوق مراجعان، ارائه خدمات غیرحضوری و واگذاري امور به بخش خصوصي در جهت تسهيل كار و دريافت خدمات در محل زندگي مراجعان و مردم ، میانگین تعداد دفعات مراجعه ارباب رجوع برای یک کار خاص و سرعت و دقت در انجام کار جزء سه دستگاه برگزيده موفق به كسب رتبه برتر در طرح تكريم ارباب رجوع استان گرديد. بر اساس اعلام از سوي استانداري البرز در راستاي گسترش دولت الکترونیک و تکریم ارباب رجوع ، سامانه ارتباط مردم و دولت (سامد) با نظارت مستقیم مرکز ارتباطات مردمی نهاد ریاست جمهموری در استانداری های سراسر کشور راه اندازی شده است و با راه اندازی این سامانه متقاضیان از طریق تماس رایگان با شماره 111در خواست ها و شکایات خود را مطرح و پاسخ دستگاه های ذیربط را مجددا از همان طریق دریافت می کنند . همچنين ادارات كل و دستگاه های اجرایی استان نيز به اين سامانه دسترسی داشته و متعاقبا رابطانی را نیز برای پاسخگویی معرفی کرده اند که دراین زمینه اداره كل تعاون،كارورفاه اجتماعي استان عملکرد مناسبی داشته و توانسته است سطح رضایت عمومی را حاصل نمايد. قابل ذكر است پاسخگويي مناسب به ارباب رجوع بر امتياز شاخص عملكرد دستگاههاي اجرايي در بستر سامد تاثبر گذار بوده و مبناي رتبه بندي در ارزيابي عملكرد دستگاههاي اجرايي از سوي استانداري در هر سال قرار خواهد گرفت.