روابط عمومی‌ها باید مشاوران تصمیم‌ساز و روایت‌گران امید باشند
سپیدار‌آنلاین: گروه اجتماعی
مشاور وزیر و رئیس مرکز اطلاع‌رسانی وزارت کشور در همایش بزرگداشت روز جهانی ارتباطات و روابط عمومی که در استان البرز برگزار شد، با تأکید بر اهمیت نقش روابط عمومی‌ها در ساختار حکمرانی، گفت: روابط عمومی صرفاً یک واحد اداری نیست، بلکه بخش مؤثر و تصمیم‌ساز در مدیریت کلان دستگاه‌هاست.
خواجه نژاد در این همایش در سالن شهدای دولت استانداری برگزار شد، با قدردانی از استاندار البرز به‌دلیل نگاه حمایتی و راهبردی نسبت به حوزه اطلاع‌رسانی، اظهار داشت: جناب آقای دکتر عبداللهی در عمل نشان داده‌اند که برای ارتباط مؤثر و جریان‌یافته با مردم، ارزش قائلند و این نشانه بلوغ مدیریتی و درک صحیح از جایگاه روابط عمومی در حکمرانی است.
مشاور وزیر کشور افزود: امروز در دنیایی زندگی می‌کنیم که هر کارمند، یک روایت‌گر است. دورانی که همه منتظر یک «بیانیه رسمی» می‌ماندند گذشته و اکنون در هر نقطه‌ای از یک اداره، یک تصویر، یک پیام و یک روایت می‌تواند مسیر افکار عمومی را تغییر دهد. وی ادامه داد: به همین دلیل، روابط عمومی‌ها باید برنامه‌محور، پاسخ‌گو و از نظر فکری به‌روز و آشنا با فناوری‌های نوین مانند هوش مصنوعی و ابزارهای تحلیل داده باشند.وی با اشاره به تحولات حوزه رسانه‌ای و گسترش ارتباطات دیجیتال، تأکید کرد: باید از ابزارهای نوین مانند داشبوردهای هوشمند و تحلیلگر شبکه‌های اجتماعی برای رصد افکار عمومی و برنامه‌ریزی مؤثرتر بهره گرفت. خواجه نژاد افزود: همچنین ما نیاز داریم که پیش از وقوع بحران‌ها، سناریوهای لازم را طراحی کنیم و با رویکرد پیشگیرانه در میدان باشیم، نه صرفاً واکنشی و پس از بحران.رئیس مرکز اطلاع‌رسانی وزارت کشور ادامه داد: تعریف من از روابط عمومی، «مدیریت تصمیم‌گیری برای ایجاد ارتباط مؤثر و اخلاق‌محور با تمامی ذی‌نفعان» است.
وی گفت: این تعریف ما را ملزم می‌کند تا شبکه‌سازی هوشمند، ارتباطات درون‌سازمانی مؤثر، و مدیریت پیام در شرایط گوناگون را در اولویت کار خود قرار دهیم.وی ضمن تأکید بر شنیدن صدای درون سازمان، تصریح کرد: اگر صدای همکاران شنیده نشود، خود آن‌ها به رسانه تبدیل می‌شوند؛ و گاه صدایی که از درون سازمان بلند می‌شود، پایه‌های اعتماد عمومی را متزلزل می‌کند. بنابراین روابط عمومی‌ها باید علاوه بر تعامل بیرونی، به تقویت سرمایه اجتماعی درون‌سازمانی نیز توجه کنند.مشاور وزیر، گفت: همه ما در جایگاه‌هایی قرار داریم که می‌توانیم نقش‌آفرینی کنیم. اما شرط آن، داشتن تعلق سازمانی، انگیزه، شناخت مخاطب و باور به تأثیرگذاری حرفه‌ای است. روابط عمومی جای کسانی است که به آینده سازمان خود باور دارند، نه کسانی که بی‌تفاوت از کنار تحولات می‌گذرند.
مشاور وزیر کشور در بخش دیگری از سخنان خود با تمجید از رویکرد استاندار البرز، گفت: دکتر عبداللهی از معدود مدیرانی است که به‌طور عملی و نه شعاری، به نقش کلیدی روابط عمومی در حکمرانی باور دارد. حضور مستقیم ایشان در جمع فعالان حوزه ارتباطات، تخصیص زمان و منابع برای تقویت این حوزه، و حمایت جدی از جریان شفاف اطلاع‌رسانی، گواهی بر نگاه راهبردی و آینده‌نگر ایشان است.
وی افزود: این سطح از درک مدیریتی موجب شده است که استان البرز در زمینه ارتباطات و اقناع افکار عمومی، گام‌های مؤثری بردارد و الگویی برای سایر استان‌ها باشد.