پایگاه خبری و تحلیلی سپیدار آنلاین

رئیس سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان البرز، در دوره آموزشی ویژه مدیران سازمان حفاظت محیط زیست با تأکید بر اهمیت تکریم ارباب‌رجوع و پاسخگویی فعال، گفت که بخشی از مشکلات امروز ناشی از ضعف در نظام اداری است و حضور فعال مدیران در حل مسائل و تعیین وظایف دستگاه‌ها می‌تواند رضایت مردم و اثرگذاری تصمیمات را افزایش دهد.
توحید شیریزاد در این دوره آموزشی با اشاره به نقش نظام اداری در تحقق اهداف دولت اظهار داشت: فلسفه نظام اداری، نظم‌بخشی و انجام خدمات عمومی می باشد و بدون نظام اداری منسجم، دولت‌ها نمی‌توانند به اهداف خود برسند. بخشی از مشکلات امروز ناشی از ضعف عملکرد نظام اداری و عدم پاسخگویی مناسب به مردم است.وی در ادامه افزود: تجربه نشان داده که حضور فعال مدیران و تعیین وظایف مشخص برای دستگاه‌ها در مواجهه با مسائل، می‌تواند اثرگذاری تصمیمات را افزایش دهد. تعیین نقش هر دستگاه، ریشه‌یابی مشکلات و ارائه راهکار عملی به مردم، نارضایتی‌ها را کاهش می‌دهد و عملکرد سیستم اداری را بهبود می‌بخشد.شیریزاد همچنین به اهمیت تکریم ارباب‌رجوع اشاره کرد و گفت: رفتار محترمانه با مراجعه‌کنندگان، حتی در صورت پاسخ منفی، اثر ماندگار در ذهن مردم ایجاد می‌کند و اعتماد آنان را جلب می‌کند. نمونه‌های واقعی نشان داده است که احترام و صبر مدیران در تعامل با مردم، حتی پس از سال‌ها، خاطره‌ای ماندگار و اثرگذار باقی می‌گذارد.رئیس سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان البرز در پایان با اشاره به وظایف سنگین سازمان حفاظت محیط زیست تأکید کرد: تصمیمات این سازمان نه تنها بر وضعیت امروز، بلکه بر حقوق نسل‌های آینده تأثیر دارد. با رشد صنایع و توسعه شهرها، مدیریت محیط زیست پیچیده‌تر شده و هنر مدیران در این است که مرز میان توسعه پایدار و رعایت قوانین محیط زیستی را حفظ کنند، به گونه‌ای که رضایت مردم تأمین شود و حقوق نسل‌های آینده نیز رعایت گردد.