شنیدن صدای کارکنان، ضرورتی برای ارتقای عملکرد شهرداری است
سپیدار‌آنلاین: گروه اجتماعی
محمد اسدی، شهردار کمالشهر، در چهارمین نشست صمیمانه با کارکنان شهرداری، بر ضرورت تقویت ارتباط مستقیم میان مدیریت و بدنه اجرایی، شنیدن دغدغه‌ها و بهره‌گیری از نظرات، پیشنهادها و انتقادات کارکنان در راستای بهبود عملکرد سازمانی و ارتقای کیفیت خدمات‌رسانی به شهروندان تأکید کرد.
چهارمین نشست صمیمانه محمد اسدی، شهردار کمالشهر، با جمعی از کارکنان این مجموعه در ادامه سلسله نشست‌های ماهانه مدیریت شهری با پرسنل برگزار شد؛ نشست‌هایی که با هدف ایجاد بستری برای گفت‌وگوی مستقیم، بررسی مسائل و مشکلات شغلی، دریافت پیشنهادهای سازنده و تقویت تعامل میان مدیریت و کارکنان برنامه‌ریزی شده است.
محمد اسدی در این نشست با اشاره به اهمیت سرمایه انسانی در تحقق اهداف مدیریت شهری اظهار کرد: «کارکنان شهرداری به‌عنوان اصلی‌ترین سرمایه‌های انسانی این مجموعه، نقش تعیین‌کننده‌ای در پیشبرد برنامه‌های توسعه شهری و ارتقای سطح رضایتمندی شهروندان دارند و بدون همراهی، تلاش و مشارکت آنان، دستیابی به اهداف مدیریت شهری امکان‌پذیر نخواهد بود.»
وی با تأکید بر ضرورت استمرار ارتباط مستقیم با کارکنان افزود: «همان‌گونه که در کنار شهروندان و از طریق برگزاری دیدارهای مردمی هفتگی، مسائل، مشکلات و مطالبات مردم را به‌صورت مستقیم پیگیری می‌کنیم، برنامه‌ریزی کرده‌ایم تا در قالب نشست‌های منظم ماهانه با کارکنان شهرداری نیز از نزدیک در جریان دیدگاه‌ها، پیشنهادها، انتقادات و دغدغه‌های این مجموعه زحمتکش قرار بگیریم.»
اسدی با بیان اینکه شناخت دقیق مسائل و ظرفیت‌های درون‌سازمانی نیازمند ارتباط مستمر با کارکنان است، تصریح کرد: «معتقدیم بسیاری از راهکارهای مؤثر برای رفع مشکلات اجرایی و بهبود فرآیندهای اداری را می‌توان از میان نظرات و تجربیات کارکنانی به دست آورد که به‌صورت مستقیم با مسائل روزمره شهرداری و نیازهای شهروندان در ارتباط هستند.»وی ادامه داد: «هدف از برگزاری این نشست‌ها صرفاً شنیدن مسائل و مشکلات نیست، بلکه تلاش داریم فضایی فراهم شود تا همکاران بتوانند در محیطی صمیمانه و بدون واسطه، دیدگاه‌های خود را مطرح کنند و از ظرفیت پیشنهادهای سازنده آنان برای اصلاح فرآیندها، افزایش بهره‌وری و ارتقای کیفیت خدمات شهری استفاده شود.»شهردار کمالشهر همچنین با اشاره به اهمیت توجه به شرایط کاری و رفاهی پرسنل خاطرنشان کرد: «توجه به دغدغه‌های شغلی، ایجاد انگیزه، تقویت روحیه همدلی و فراهم‌سازی شرایط مناسب برای فعالیت کارکنان، از موضوعات مهمی است که باید در مدیریت منابع انسانی مورد توجه قرار گیرد؛ چراکه رضایتمندی و انگیزه کارکنان می‌تواند تأثیر مستقیمی بر کیفیت خدمات ارائه‌شده به شهروندان داشته باشد.»
تکریم کارکنان و تقویت مشارکت سازمانی در دستور کار مدیریت شهری
اسدی در بخش دیگری از سخنان خود ضمن قدردانی از تلاش‌های کارکنان شهرداری کمالشهر اظهار داشت: «خدمت‌رسانی مطلوب به شهروندان، حاصل تلاش شبانه‌روزی مجموعه‌ای از نیروهای متعهد و پرتلاش در بخش‌های مختلف شهرداری است؛ همکارانی که هر یک در جایگاه و مسئولیت خود، سهم ارزشمندی در اداره شهر و اجرای برنامه‌های مدیریت شهری دارند.»وی افزود: «قدردانی از زحمات کارکنان تنها به بیان تشکر محدود نمی‌شود، بلکه توجه به دیدگاه‌ها، احترام به جایگاه حرفه‌ای آنان و مشارکت دادن نیروهای اجرایی در فرآیند شناسایی و حل مسائل سازمانی، از مهم‌ترین مصادیق تکریم سرمایه انسانی است.»شهردار کمالشهر با تأکید بر اینکه انتقادات سازنده می‌تواند زمینه‌ساز اصلاح و پیشرفت مجموعه باشد، بیان کرد: «نگاه ما به این نشست‌ها، نگاهی تعاملی و مسئله‌محور است و تلاش می‌کنیم با استفاده از تجربیات و پیشنهادهای همکاران، نقاط قابل بهبود را شناسایی کرده و در مسیر افزایش کارآمدی مجموعه شهرداری گام برداریم.»
تداوم نشست‌های ماهانه با گروه‌های مختلف کارکنان شهرداری
بر اساس این گزارش، در چهارمین نشست صمیمانه شهردار کمالشهر با کارکنان، حاضران به بیان دیدگاه‌ها، پیشنهادها و مسائل مرتبط با حوزه فعالیت و شرایط کاری خود پرداختند و موضوعات مطرح‌شده مورد گفت‌وگو و بررسی قرار گرفت.این نشست‌ها به‌صورت ماهانه و با حضور گروه‌های مختلف کارکنان شهرداری کمالشهر برگزار می‌شود تا زمینه مشارکت طیف گسترده‌تری از پرسنل در بیان مسائل و ارائه پیشنهادهای اجرایی فراهم شود.گفتنی است برگزاری منظم نشست‌های کارکنان در کنار دیدارهای مردمی هفتگی شهردار کمالشهر، در چارچوب رویکرد مدیریت شهری مبنی بر تقویت ارتباطات مستقیم، افزایش پاسخ‌گویی، بهره‌گیری از ظرفیت مشارکت کارکنان و شهروندان و حرکت به سمت مدیریت شهری تعاملی دنبال می‌شود.