پایگاه خبری و تحلیلی سپیدار آنلاین

آنجا که ساختار یک سازمان، به دور از پنهان کاری و بکارگیری یا ارائه امکانات و اطلاعات مبتنی بر گرایش های منفعت طلبانه فردی یا جمعی، نه سازمانی، اقدام به طرح موضوعات، اعم از نقاط ضعف و قوت با مخاطبان می کند، در واقع بزرگترین سرمایه گذاری خود را به انجام رسانده است و آن خرید محصولی بسیار گران و ارزشمند به نام اعتماد می باشد.
ایجاد اعتماد، یک اصل بسیار اساسی در هنر ارتباطات و روابط عمومی است که از مفهوم صداقت به عنوان یک معیار اخلاقی، دینی و اجتماعی سرچشمه می گیرد. با این رویکرد نمی توان روابط عمومی را تنها یک حرفه در ساختار سازمانی و اجتماعی به شمار آورد؛ بلکه می توان آن را نوعی باور و اعتقاد رفتاری و دینی محسوب کرد. این اعتماد البته منحصر به خارج از سازمان نیست؛ آنجا که در سخن بزرگان و حکمای دینی و اخلاقی تاکید می شود که: «هر آنچه از دل برآید لاجرم بر دل نشیند» تا هنگامی که درون و هسته سازمانی به صداقت، عدالت و رفتار صحیح مدیران و مسئولان باور و اعتماد نداشته باشد، جلب باور مخاطبان خارج از سازمان محال بوده یا برای بلندمدت پایدار و میسر نخواهد بود. این امر البته نافی رعایت منافع سازمانی و طرح موضوعات به دور از آگاهی و اشراف بر شرایط و ضوابط توامان در جامعه و مجموعه نیست. اگرچه امروزه روابط عمومی ها را در بسترهای مختلف علمی و از دیدگاه های متعدد جامعه شناسی، تجارت و نظایر آن تعریف کرده و مورد تحلیل و بررسی قرار می دهند اما در واقع کامل ترین تعریف از روابط عمومی در آموزه های اسلامی قابل جمع آوری و ارائه خواهد بود. اصول اولیه این حرفه، که ایجاد اعتماد و انعکاس صادقانه اطلاعات است به عنوان مهمترین و برجسته ترین اصول همه ادیان به ویژه دین اسلام مطرح شده و این رفتار در کردار ائمه اطهار(ع) و شیوه ارتباطات این بزرگان با مردم و مخاطبان دور و نزدیک شان بروز و ظهور یافته است. این امر بخصوص در حوزه اعتمادسازی مورد توجه است که سبب شده مسلمانان و غیرمسلمانان بسیاری پس از گذشت قرن ها، همواره متعهد و معترف به جایگاه و شأن ویژه این بزرگان دینی، در بین انسان‌ها، از آغاز آفرینش تا پایان آن باشند. این به معنای بکارگیری اصول "ارتباط گیری الهی" در جریان انسان سازی است و الگویی خواهد بود که ایران اسلامی می تواند با بهره گیری از توان دینی ساکنانش، به جهان ارتباطات که امروزه مات و مبهوت قدرت های بیگانه و دروغ پردازانه می باشد، صادر نماید. با این رویکرد، می توان الگویی تازه در تعریف و ساختار روابط عمومی ها مطرح کرد و آن را «روابط عمومی مبتنی بر اسلوب و اخلاق اسلامی در ساختار جریان سازی» نام نهاد تا به اهداف عالیه روابط عمومی ها که همانا شفاف سازی و همگام سازی مخاطبان با اهداف سازمانی است، به طریق اولی، دست یافت.
وحید آقاشریفی
مدیر کل ارتباطات و امور بین الملل شهرداری کرج