مدیرکل فرهنگ و ارشاد اسلامی البرز بهصورت چهرهبهچهره پیگیر مطالبات مردمی شد
سپیدارآنلاین: گروه فرهنگی
در ادامه روند برگزاری میز خدمت در تجمعات شبانه، ابراهیم شریفی مدیرکل فرهنگ و ارشاد اسلامی استان البرز با حضور در غرفه میز خدمت، بهصورت مستقیم و چهرهبهچهره مسائل، مشکلات و درخواستهای مردمی را مورد بررسی قرار داد و بر ضرورت تداوم ارتباط بیواسطه با شهروندان و پیگیری میدانی مطالبات در حوزه فرهنگ، هنر و رسانه تأکید کرد.
در ادامه روند برگزاری میز خدمت در تجمعات شبانه و در راستای تقویت ارتباط مستقیم و بیواسطه میان مردم و مسئولان، ابراهیم شریفی مدیرکل فرهنگ و ارشاد اسلامی استان البرز با حضور در غرفه میز خدمت، از نزدیک در جریان مطالبات، دغدغهها و درخواستهای مردمی قرار گرفت.
این حضور در چارچوب رویکرد میدانی و مردممحور ادارهکل فرهنگ و ارشاد اسلامی استان البرز و با هدف تسهیل روند پاسخگویی، افزایش سطح دسترسی مردم به مسئولان و تسریع در رسیدگی به مسائل و درخواستهای مطرحشده صورت گرفت. در این برنامه، مدیرکل فرهنگ و ارشاد اسلامی البرز ضمن گفتوگوی مستقیم با شهروندان، درخواستها و مسائل مرتبط با حوزههای مختلف فرهنگی، هنری، رسانهای و اجتماعی را دریافت و مورد بررسی قرار داد.
در جریان این میز خدمت، مراجعان و شهروندان حاضر، مسائل، مشکلات، پیشنهادها و مطالبات خود را در حوزههای مرتبط با مأموریتهای وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی مطرح کردند و ابراهیم شریفی نیز با استماع مستقیم این موارد، دستورات لازم را برای بررسی، پیگیری و اقدام در چارچوب ضوابط و ظرفیتهای موجود صادر کرد.برگزاری چنین برنامههایی، فرصت مناسبی را برای شناسایی دقیقتر مسائل و نیازهای مردم در عرصههای فرهنگی و اجتماعی فراهم میکند و میتواند نقش مؤثری در ارتقای سطح رضایتمندی عمومی، افزایش اعتماد اجتماعی و بهبود کیفیت خدماترسانی دستگاههای اجرایی داشته باشد. در همین راستا، ادارهکل فرهنگ و ارشاد اسلامی استان البرز تلاش کرده است با حضور میدانی در میان مردم، بستر مناسبی برای طرح مستقیم مسائل و پیگیری بیواسطه درخواستها فراهم آورد.
مدیرکل فرهنگ و ارشاد اسلامی استان البرز در این برنامه، ارتباط نزدیک با مردم و حضور در متن جامعه را از جمله ضرورتهای مهم در حوزه خدمترسانی دانست و بر این نکته تأکید کرد که شنیدن بیواسطه مطالبات مردمی، نقش تعیینکنندهای در شناخت بهتر مسائل، اولویتبندی نیازها و اتخاذ تصمیمهای دقیقتر و کارآمدتر دارد.
وی همچنین رسیدگی مستقیم به درخواستهای مردم را یکی از مهمترین جلوههای تکریم اربابرجوع عنوان کرد و حضور در میزهای خدمت را بستری مؤثر برای تقویت پاسخگویی، تسهیل ارتباطات اداری و ارتقای روند پیگیری موضوعات برشمرد.
در این برنامه، نمایندگانی از استانداری البرز نیز حضور داشتند و در کنار سایر دستگاههای اجرایی، روند بررسی و رسیدگی به مسائل و مطالبات مردمی را دنبال کردند. همچنین نمایندگانی از ادارهکل تبلیغات اسلامی استان البرز و سازمان مدیریت و برنامهریزی استان البرز نیز در غرفه میز خدمت حضور یافتند و در چارچوب مأموریتهای دستگاه متبوع خود، در جریان درخواستها و مسائل مطرحشده از سوی مردم قرار گرفتند.
حضور همزمان نمایندگان دستگاههای مختلف در این میز خدمت، زمینهای را برای همافزایی بیشتر، هماهنگی میانبخشی و تسریع در رسیدگی به مسائل مردم فراهم کرد؛ موضوعی که میتواند در حل مؤثرتر مشکلات و پاسخگویی مناسبتر به مطالبات شهروندان نقشآفرین باشد.
میز خدمت در تجمعات شبانه، به عنوان یکی از بسترهای ارتباط مستقیم با مردم، این امکان را فراهم میسازد که شهروندان بدون واسطه، مسائل و مشکلات خود را با مسئولان در میان بگذارند و از نزدیک در جریان روند بررسی و پیگیری مطالبات خود قرار گیرند. در چنین فضایی، مسئولان نیز فرصت مییابند با حضور در میدان، تصویر روشنتری از دغدغهها، نیازها و انتظارات مردم به دست آورند.
ادارهکل فرهنگ و ارشاد اسلامی استان البرز نیز در همین چارچوب، استمرار حضور در برنامههای مردمی، تقویت رویکرد میدانی و پیگیری مستقیم مسائل را از جمله اولویتهای خود در مسیر خدمترسانی مؤثرتر به شهروندان میداند و تلاش دارد از این طریق، ارتباطی پویا، مؤثر و سازنده با مخاطبان و جامعه هدف خود برقرار کند.