پایگاه خبری و تحلیلی سپیدار آنلاین

رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور از آغاز اجرای سامانه فوریت‌های اداری (فواد) در استان البرز خبر داد و گفت این سامانه که پس از قزوین دومین پایلوت خود را در البرز تجربه می‌کند، شاخص تشویق و تنبیه مدیران و کارمندان خواهد بود و نتایج آن ماهانه به رئیس‌جمهور گزارش می‌شود.
احترام به مردم؛ درس بزرگ «جنگ دوازده روزه»
به گزارش اداره کل روابط عمومی و امور بین‌الملل استانداری البرز، رفیع‌زاده در این نشست در سالن جلسات شهدای دولت استانداری برگزار شد، با گرامی‌داشت یاد شهدا – به‌ویژه شهدای «جنگ تحمیلی دوازده روزه» اخیر – و تسلیت ایام محرم، تأکید کرد: پیروز اصلی آن نبرد مردم بودند؛ بنابراین دولت وظیفه دارد قدر این سرمایه اجتماعی را بداند و کرامت ارباب‌رجوع را محور تحول اداری قرار دهد.
چرا فواد؟
رئیس سازمان اداری و استخدامی با اشاره به مواد ۸۶ و ۹۰ قانون مدیریت خدمات کشوری، افزود:
قانون از سال ۱۳۸۶ صراحت دارد که کارمندان باید امانت‌دار و گشاده‌رو باشند و هرگونه بی‌اعتنایی به مراجعان ممنوع است. فواد آمده تا این تکلیف روی زمین‌مانده را زنده کند.
به گفته وی، سامانه فواد از طریق کد «۱۲۸» تماس شهروندی، شکایت یا درخواست را می‌گیرد، یک کد رهگیری می‌دهد و تا پایان فرایند همراهی می‌کند؛ شهروند میزان رضایت نهایی را در همان سامانه ثبت می‌کند و امتیاز عملکرد بلافاصله در پروفایل مدیر یا کارمند می‌نشیند.
تجربه قزوین؛ اخطار و تشویق همزمان
رفیع‌زاده با اشاره به اجرای دوماهه سامانه در قزوین گفت: طی این مدت، ۲۳ مدیر تذکر گرفتند، ۱۸ کارمند اخطار و ۲۵ نفر هم به‌دلیل عملکرد مطلوب تشویق شدند؛ نشان می‌دهد فواد هم صدای مردم است، هم تریبون کارمندان خوش‌رفتار.
الزام مدیران البرز به همراهی کامل
وی خطاب به مدیران استانی تأکید کرد: هیچ تعارفی در کار نیست؛ از استاندار خواسته‌ام مسئول مستقیم پیگیری باشد و رسانه‌ها نیز فرایند را رصد کنند. بخش خصوصی مدیریت مرکز تماس را برعهده دارد تا پاسخگویی از منطق سنتی اداری جدا شود.
جبران کمبود نیروی انسانی؛ آزمون استخدامی در راه است
رئیس سازمان اداری و استخدامی به کمبود نیروی انسانی در البرز اشاره کرد و گفت: در آزمون جاری، سهمیه ۱۶۷۳ نفر به استان داده‌ایم که ۷۶۹ نفر برای آموزش‌وپرورش و ۸۴۴ نفر برای وزارت بهداشت است. دستگاه‌ها باید نیاز واقعی خود را در کارگروه مشترکی که به‌ریاست سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان تشکیل می‌شود، ارائه کنند تا در مجوزهای سال آینده لحاظ شود.
وی با تأکید بر تمرکز استخدام در واحدهای عملیاتی به‌جای ستادهای ملی ادامه داد: وزارتخانه‌ها نیرو دارند؛ ما دنبال تقویت صف خدمت‌رسان در شهرستان‌ها هستیم.
مجتمع‌های اداری؛ اولویت ساختاری
رفیع‌زاده مجتمع‌سازی ادارات در شهرستان‌های تازه‌تأسیس را راهکاری برای کاهش هزینه و دسترسی آسان مردم دانست و اعلام کرد در صورت آماده‌شدن فضا، شخصاً با معاونان وزارت کشور برای بازدید و رفع موانع اقدام می‌کنم.
اصلاحات گسترده در راه است
رئیس سازمان اداری و استخدامی به برنامه چهارساله اصلاح نظام اداری دولت چهاردهم اشاره کرد و گفت: ۴۸ پروژه اجرایی تعریف شده که از جراحی ساختار کلان دستگاه‌ها تا واگذاری بخشی از تصدی‌گری‌ها به مدیریت‌های محلی را در بر می‌گیرد. جذب ۵۰۰ مدیر توانمند و پرداخت مبتنی بر عملکرد نیز در همین بسته دیده شده است.رفیع‌زاده اجرای سامانه فواد را «امتحان بزرگ» دستگاه‌های اجرایی دانست و اظهار امیدواری کرد:اگر تکریم ارباب‌رجوع در ادارات جا بیفتد، رضایت مردم و در نهایت رضایت الهی را در پی خواهد داشت.