بازدید میدانی مدیرکل تأمیناجتماعی استان البرز از شعبه دو کرج
سپیدارآنلاین: گروه اجتماعی
در راستای سیاستهای نظارتی و برنامههای میدانی ادارهکل تأمیناجتماعی استان البرز، پیشازظهر روز یک شنبه ۱۴ دیماه ۱۴۰۴، جناب آقای داود سعدزاده، مدیرکل محترم تأمیناجتماعی استان البرز، از شعبه دو کرج بازدید میدانی بهعمل آوردند.
در این بازدید، مدیرکل با حضور در بخشها و واحدهای مختلف شعبه و با همراهی جناب آقای سعیدی، رئیس محترم شعبه دو کرج، ضمن گفتوگوی چهرهبهچهره با کارکنان و مراجعین، از نزدیک در جریان نحوه اجرای فرآیندهای بیمهای، کیفیت خدمترسانی و میزان پاسخگویی به بیمهشدگان و کارفرمایان قرار گرفتند. ایشان با تقدیر از تلاشها و تعهد کارکنان، بر ضرورت تسهیل امور اربابرجوع، دقت در انجام وظایف محوله، رعایت انضباط اداری و ارتقای مستمر کیفیت خدمات تأکید کردند.سعدزاده در ادامه، با بررسی عملکرد اجرایی شعبه و شاخصهای مرتبط با وصول حق بیمه، بر اجرای دقیق و هدفمند طرح ملی «فواد» (فراگیری و هوشمندسازی عملیات اداری) تأکید ویژه داشتند و این طرح را گامی مؤثر در مسیر تحول دیجیتال، شفافسازی فرآیندها، کاهش مراجعات حضوری و افزایش سرعت و دقت در ارائه خدمات دانستند. ایشان خواستار همکاری حداکثری تمامی واحدها در تحقق کامل اهداف این طرح در سطح شعب استان شدند.
مدیرکل محترم تأمیناجتماعی استان البرز همچنین بر رعایت اصول فرهنگی، اخلاق حرفهای و الزامات سازمانی در محیط کار تأکید نموده و خاطرنشان کردند:
رعایت عفاف و حجاب اسلامی، حفظ شئون اداری و رفتار حرفهای کارکنان، از مؤلفههای مهم سلامت اداری و تکریم اربابرجوع بوده و نقش مؤثری در ارتقای اعتماد عمومی و شأن سازمان تأمیناجتماعی دارد. ایشان بر ضرورت توجه مستمر مدیران و کارکنان به این مهم در کنار ارائه خدمات مطلوب تأکید کردند.
مدیرکل محترم تأمیناجتماعی استان البرز در جریان این بازدید، با حضور در فضای خدمترسانی شعبه، بهصورت مستقیم با جمعی از مراجعین، بیمهشدگان و کارفرمایان گفتوگو کرده و با دقت پای صحبتها، مطالبات، پیشنهادها و دغدغههای آنان نشستند.ایشان ضمن تأکید بر اهمیت شنیدن صدای مراجعین بهعنوان سرمایههای اصلی سازمان، دستورات لازم را برای بررسی، پیگیری و تسریع در رفع مسائل مطرحشده صادر کرده و بر لزوم تکریم اربابرجوع، پاسخگویی شفاف و ارتقای رضایتمندی عمومی تأکید نمودند
در این بازدید، بر موارد زیر نیز تأکید شد:
تسریع در اجرای الزامات طرح فواد و ارتقای توانمندی کارکنان در بهرهگیری از سامانههای هوشمند؛
استمرار بازدیدهای میدانی و ارزیابی دورهای عملکرد واحدها؛
دقت در وصول حق بیمه و صیانت از منابع و ذخایر بیمهای سازمان؛
گسترش پوشش بیمهای بهویژه در میان مشاغل آزاد و کارگران فصلی؛
تقویت نظارت بر عملکرد کارگزاریها و افزایش رضایتمندی مراجعین؛
توجه به آموزشهای تخصصی، اخلاق حرفهای و تقویت روحیه خدمتمحوری در محیط کار.
در پایان این بازدید، جناب آقای سعدزاده ضمن قدردانی از ریاست، کارکنان و مجموعه همکاران شعبه دو کرج، بر تداوم بازدیدهای منظم، اصلاح فرآیندها، تقویت نظارت و اجرای کامل طرح فواد در راستای تحقق اهداف کلان سازمان تأمیناجتماعی تأکید کردند.