پایگاه خبری و تحلیلی سپیدار آنلاین

سرپرست مدیریت شهری پشتیبانی شهرداری کرج از آموزش و فراگیری آداب حرفه ای تشریفات توسط نیروهای خدماتی و کارکنان این حوزه خبر داد و آن را در راستای پاسخگویی بهتر، تکریم ارباب رجوع و ارتقای بهره وری سازمانی عنوان کرد.
سعید زارع که عصر امروز در نشست مشترک مدیران پشتیبانی، آموزش، مالی و روابط عمومی شهرداری کرج با استاد علي محمد بيدار مغز (از اساتید بین المللی تشریفات کاربردی) سخن می گفت، ابتکار عمل حوزه متبوع خود در دعوت از یک چهره شاخص برای بررسی وضعیت تشریفات اداری و خدماتی در این نهاد خدمات رسان را در راستای عمل به وظایف ذاتی دانست و ادامه داد: با توجه به حضور مسئولان بلندپایه کشوری و استانی در جلسات شهرداری کرج، ایجاب می کرد که این نهاد با سطح توانایی خود در بحث تشریفات بیشتر آشنا شود و به رفع نقاط ضعف خود بپردازد. وی با بیان اینکه در بازدیدِ کوتاه استاد بیدار مغز از بخش های مختلف شهرداری کرج مواردی مطرح شد که با ایجاد تغییرات جزئی در چیدمان و ساختارِ آنها، می توان رضایتمندی حداکثری مراجعین را تامین کرد، گفت: در دنیای کنونی که رعایت آداب و تشریفات اداری به اصلی مهم برای دولت ها تبدیل شده و حتی نشست و برخاست مدیران نیز دارای نکات خاص خود است، نمی توان به سادگی از کنار آداب صحیح رفتار اداری گذشت و باید برای ایجاد تغییرات اساسی در این حوزه کوشا بود. این مدیر از آموزش و بروز بودن به عنوان اصلی مهم در راستای ایجاد کارآمدی در بین کارکنان یاد و تصریح کرد: در تلاش و کوشش مضاعف کارکنان و نیروهای خدماتی برای ارایه خدمات مطلوب هیچ بحثی وجود ندارد منتها با جهت دهی صحیح به آن قصد داریم وضع موجود را ارتقاء بخشیم و خود را با آداب جهانی تشریفات و اصول اداری منطبق کنیم. وی، از کاهش هزینه های جاری، جلوگیری از ریخت و پاش و هدفمندی هزینه کردها به دنبال حاکمیت اصول علمی و حرفه ای بر بحث تشریفات اداری و خدماتی خبر داد و آن را همسو با مبانی و کارکردهای «اقتصاد مقاومتی» توصیف کرد. زارع با بیان اینکه برخی به غلط ریخت و پاش و اسراف را با رعایت تشریفات اشتباه می گیرند، اذعان داشت: بر خلاف باورهای رایج، تشریفات کاربردی به نیروها می آموزد که سطح رفتار برای هر جلسه چه میزان است و با آموزش باید و نبایدها از بروز اشتباهات بزرگ جلوگیری می کند و آزمون و خطا در مدیریت پشتیبانی شهرداری کرج را تا حد زیادی کاهش می دهد. یادآوری می شود در ادامه این جلسه، مدیران مالی، روابط عمومی و آموزش نیز نکاتی را مطرح کرده و بر پیگیری مباحث آموزشی با حضور استاد بیدار مغز تاکید کردند.